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Acces frauduleux à mon compte paypal.

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sgdg
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Bonjour

Je viens de me rendre compte que 3 opérations ont été efectuées sans mon autorisation à partir de mon compte paypal en direction d'une societé.

Mmm..au secours ?

3 RÉPONSES 3

Acces frauduleux à mon compte paypal.

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PayPal_Clemence
Modérateur

Bonjour Sgdg,

Bienvenue sur notre forum d'entraide Paypal!

 

Afin de signaler une transaction non autorisée sur votre compte PayPal, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
  2. Dans la rubrique "Informations utiles", cliquez sur Résoudre un problème dans le Gestionnaire de litiges.
  3. Cliquez sur le lien Contester une transaction.
  4. Sélectionnez la transaction en question et cliquez sur Continuer. (Si vous n'avez pas de numéro de transaction pour ce litige, cliquez sur le bouton Continuer pour ignorer cette étape.)
  5. Sélectionnez Transaction non autorisée et cliquez sur Continuer.
  6. Remplissez les informations demandées et cliquez sur Continuer.
  7. Donnez-nous le plus de détails possible et une fois que vous avez terminé, confirmez votre réclamation en cliquant sur Soumettre.

Vos dossiers seront pris en charge par nos spécialistes des fraudes, ils reviendront vers vous d'ici 24h à 48h par email.


Vous pouvez nous joindre par téléphone ou sur Twitter ou Facebook. On regardera cela en détail pour mieux vous aider.


En espérant vous avoir aidé!



Cordialement,
Clémence

Acces frauduleux à mon compte paypal.

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Annavreizh
Contributeur

Je viens de m'apercevoir que 7 opérations frauduleuses ont eu lieu sur mon compte paypal depuis le 6 août.

Il s'agit de transferts pour Carrefour banque ou des achats de Monclick Srl ainsi que d'un paiement en dollars USD pour un particulier, qui a m^me l'audace de m'adresser un e.mail pour me remercier de l'envoi d'argent que je lui aurais fait. (!)

Difficile d'avoir directement un interlocuteur Paupal..; je viens de leur adresser, hier soir un e.mail.... j'ai aussi changé mon code d'accès.

A qui revient la responsabilité de ces transactions frauduleuses ?

Moi, je n'y suis pour rien, je faisais confaince à Paypal.

Merci de votre aide,

Annavreizh

Acces frauduleux à mon compte paypal.

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PayPal_Francois
Modérateur

 

Difficile de pointer quelqu'un du doigt, personne n'est responsable ici, ni vous, ni PayPal d'ailleurs. C'est quelqu'un qui a pu disposer de votre email, certes, mais aussi de votre mot de passe, et absolument nul part n'est visible ce mot de passe sur votre compte PayPal.

Je vous conseille fortement de suivre les étapes déjà données par ma collègue concernant les paiements, c'est le mieux à faire avec le changement de mot de passe déjà opéré.

 

François

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