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Aujourd'hui j'ai eu la mauvaise surprise de constater que l'on avait payé deux transactions avec mon compte paypal a une societe américaine que je ne connais pas pour un montant total de 350 €
Je n'ai pas autorisé la confirmation de la première transaction en répondant a un sms envoyé par paypal .Un litige a été ouvert par paypal qui
répond "
Nous avons reçu les réclamations que vous avez déposées le 25 décembre 2018.
Après avoir étudié vos transactions, nous avons décidé de rejeter vos réclamations. Cette décision a été prise parce que cette transaction était bien autorisée."
Je ne sais que faire.
Téléphoner à Paypal demain et à ma banque pour qu'elle annule le prélèvement des deux transactions sur mon compte courant.
Je vous remercie de vos suggestions pour m'indiquer la marche à suivre
Je suis utilisateur PayPal depuis 10 ans. 4 transactions frauduleuses ont été passées avec mon compte PayPal sur des sites US. Une seule m'a été remboursée. Les 3 autres transactions ne m'ont pas été remboursées alors qu'elles remplissent des critères de fraude, et ce malgré un appel à PayPal qui a réouvert le dossier qui vient de subir de nouveau un rejet total de remboursements. Il y en a pour un total de plus de 200 euros. La Noël avec PayPal, ça vous change.
Moi également dossier litige réouvert et conclusion identique j'ai autorisé le paiement.
Pourquoi m'ont ils alors envoyé un sms lors de la première transaction pour me demander de confirmer si j'autorisais cette transaction et j'avais répondu non.
On n'a pas accès aux conclusions détaillées de leurs investigations.le fraudeur a t'il utilisé la même ip que moi (donc mon ordi ) ou une autre ip voire un vpn.
Rien la dessus.
J'ai eu le droit à un questionnaire sur la façon d'on j'avais perçu le règlement du litige.j'ai dit poliment ce que je pensais.
Porter plainte alors que paypal a décidé que j'avais autorisé les deux transactions,je vais passer pour un fraudeur !!
Bref tans pis je vais me faire une raison pour ces 300€
en me disant que j'aurais du renforcer ma sécurité sur internet .Pourtant je suis un geek qui a une bonne connaissance en matière de sécurité informatique,comme quoi personne n'est plus à l'abris des ransomware et autres rootkit. Malewarebyte et windows defender n'avaient rien vu, eset 32 nod antivirus en ligne lui a détecté un trojan.
J'ai évidemment tout réinstallé et paypal ne me servira plus de moyen de paiement .
J'attendais un geste commercial vu que client depuis plus de 15 ans ,tout s'était bien passé et que je n'ai jamais cherché à contester ou a inventer une fausse histoire de piratage ,mais bon c'était dans mes rêves !
