Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

PayPal_Andre
Moderador
Moderador

Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

 

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

 

Quais os cenários onde essa limitação entra?

 

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

 

Em resumo...

 

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?
 
Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.
 
Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:
 
Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.
 
Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

 

Observações importantes: 

 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

 

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

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5.246 RESPOSTAS 5.246

arthurwmc
Membro
Membro

Mesma situação comigo, tentei ligar e não consigo, preciso da minha conta paypal!!

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lasdm
Colaborador
Colaborador

Uso o PayPal há 10 anos. Nunca tive problema e agora estou tendo que está gerando MUITA DOR DE CABEÇA e MUITA DIFICULDADE pra receber atendimento. Desde julho as mensagens via "fale conosco" ficam sem resposta. Eu já mandei inclusive cópia do documento pessoal e fiquei no vácuo. Tentei abrir outra conta mas não tem jeito.

 

Alguém me ajuda, please

 

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Smul_Edits
Novo membro da Comunidade

Nao consigo encerrar a minha conta, quando tento encerrar, da um erro dizendo que tem algo de errado. E tem, porque aparece isso "Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular." nas notificacoes. E e por isso que quero encerrar, mas nao da.

Aparece que tem algo de errado com a minha conta, ou ele manda eu mandar o dinheiro que esta na conta para o banco, porem, nao consigo mandar pelo fato do cpf estar invalido. Nao ligo pro dinheiro, tem pouco, porem tento encerrar mas nao da.

Espero que me ajudem, ainda nao liguei la, mas caso demore pra resolver terei de ligar e tentar resolver.

 

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JoséRaimundo33
Novo membro da Comunidade
Por favor alguém poderia me ajudar ?Ao enviar meus dados para confirmar conta bancária , recebi uma mensagem dizendo que meu CPF é invalido sendo que envei foto do mesmo conforme exigido pela empresa e está tudo certo pois meu banco teria me avisado qualquer anormalidade.Como poderei resolver esta situação ?A empresa Paypal não me deu nenhuma outra opção e não sei o que fazer !
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aeae
Colaborador
Colaborador

Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular.

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GabrielPB
Novo membro da Comunidade

Eu tenho essa conta a 1 ano e na primeira vez que recebo um pagamento o Paypal decide limitar minha conta, todos meus dados estao corretos, mas não posso usar e nem devolver o dinheiro que me foi entregue, por favor alguem me ajuda, eu nao sei o que fazer com esse dinheiro parado aqui

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Bielzin1777
Membro
Membro
Meu dinheiro está la,e está limitado o que devo fazer ?
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arthurwmc
Membro
Membro

Por algum motivo o paypal encerrou minha conta por nenhum motivo, segundo informações, algum problema no cpf, porém meu cpf está regular sem nenhuma restrição. 

 

Alguém já passou por algo parecido, minha conta está ativa desde 2012 e hoje aconteceu isso!

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MatheusPaccini
Colaborador
Colaborador

Olá, eu preciso de uma ajuda, eu criei a minha conta no Paypal com o cpf errado, e quero encerrar essa conta e criar outra, mas não quero trocar o email, tem como eu criar outra conta com o mesmo email após encerrar a atual?

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sffrazao
Colaborador
Colaborador
Mesmo problema. Olhei na receita, Serasa e CPC e meu CPF tá regular. Creio que o pay pal Brasil está passando por uma crise, pois nao tem atendentes e está deixando de ganhar dinheiro. Problemas administrativos ou econômicos, algo está acontecendo.
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