Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

PayPal_Andre
Moderador
Moderador

Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

 

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

 

Quais os cenários onde essa limitação entra?

 

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

 

Em resumo...

 

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?
 
Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.
 
Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:
 
Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.
 
Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

 

Observações importantes: 

 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

 

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

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5.246 RESPOSTAS 5.246

Pedro_Ernesto
Colaborador
Colaborador

Olá, 1 dia após minha primeira transferencia no paypal (já tinha criado minha conta a 2 meses), apareceu que o meu cpf é inválido o que é impossivel pq eu n tenho nenhum problema com a receita federal, serasa, spc, etc.

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PayPal_Carla
Moderador
Moderador

Como estão as coisas por aí?

 

Seu caso é bem específico, então o nosso time precisaria checar sua conta pra entender o que houve. 

 

Dá uma ligadinha no 0800 047 4482. 

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LeticiaDias89
Novo membro da Comunidade
Também estou com o mesmo problema! E aconteceu exatamente a mesma coisa: recebi minha primeira transferência e no MESMO dia a minha conta foi bloqueada! Entrei no site da receita federal e chequei o status do meu CPF, mas lá está: REGULAR. Aguardo com urgência uma resposta da equipe PayPal por e-mail, pois estou sem utilizar minha conta desde o dia 13 de Janeiro...
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Pedro_Ernesto
Colaborador
Colaborador

eu resolvi no suporte do twitter e ele me disseram q é pq eu sou menor de idade (ou seja esperar alguns meses)

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PayPal_Bruno
Moderador
Moderador

Verdade 🙂 Apenas maiores de 18 anos podem ter uma conta PayPal.

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Vaipe
Colaborador
Colaborador

minha conta foi bloqueada e até agora não sei o motivo, estou com saldo negativo, tento depositar dinheiro e da erro

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Louvadeus2
Novo membro da Comunidade
Quando tentei ligar disse que o numero nao existe!
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bielzera
Colaborador
Colaborador

 Eu coloquei o cpf errado, meu dinheiro esta bloqueado e preciso dele, tenho que trocar o cpf!!

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Thalesmarques
Novo membro da Comunidade
Me ajuda por favor minha conta foi encerrada pois diz que meu CPF está inválido o que devo fazer para resolver pois já tenho saldo nessa conta
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MAJORFELIPE
Colaborador
Colaborador
ALGUME PODE ME AJUDAR APRECEU ISSO NO MEU PAYPAL: A conta que você criou não pode ser usada. Olá, MAJOR FELIPE, Identificamos que o status do seu CPF ou CNPJ não é válido ou está irregular e, para atender à legislação brasileira, sua conta do PayPal não pode ser usada. Obrigado, PayPal
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