Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

[PayPal_Andre]

Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

Quais os cenários onde essa limitação entra?

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

Em resumo...

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?

Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.

Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:

Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.

Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

Observações importantes: 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

[GordoSuado]

Há certo tempo, foi imposto uma limitação a minha conta PayPal que me impede de usa-lá totalmente. Estou há uma semana inteira, falando com o suporte da empresa via Telefone e eless não conseguiram resolver tal problema ainda, sempre me falando as mesmas coisas em todas as vezes. Logo, venho a esse e-mail recorrer uma ÚLTIMA vez para que resolvam tal situação.

P.S. - O que devo fazer frente a essa limitação?

[anacyleneferre]

Minha conta foi cancelada Como faço para ativa?

[jeaninelemes]

Boa noite. Hoje quando fui fazer uma compra pelo site Shein e selecionei a opção Paypal constou que houve um erro e resolvi entrar no aplicativo para verificar o que tinha acontecido e fiquei surpresa quando apareceu uma notificação dizendo que minha conta foi permanentemente limitada (na mensagem está descrito o seguinte: "Você não poderá mais usar o PayPal pois decidimos encerrar sua conta após uma análise"), sendo que não sei o que aconteceu para esse encerramento pois não entraram em contato para justificar isso. Como devo proceder? Pois tenho um cupom na conta que irá expirar no dia 28/01 e quero usá-lo na compra que tentei fazer mas não consigo devido a esse problema com minha conta.

Good night. Today when I went to make a purchase through the Shein website and selected the PayPal option, it said that there was an error and I decided to enter the application to check what had happened and I was surprised when a notification appeared saying that my account was permanently limited (the message describes the following: "You will no longer be able to use PayPal as we have decided to close your account after a review"), and I do not know what happened to this closure as they did not contact us to justify this. How should I proceed? Because I have a coupon on my account that will expire on 01/28 and I want to use it in the purchase I tried to make but I can"t due to this problem with my account.

[Thiago54709]

Minha conta está limitada permanente, e eu não sei o motivo. E não me alertaram de nada nem por e-mail e nem por ligação.

[KELIN2]

Minha conta está limitada por conta de o CPF ser inválido, por estar incorreto, sendo que ele está correto, estou com dinheiro na conta e não consigo fazer nenhum tipo de transferência, por que o banco que eu tenho o app nao aceita

[Lelilda]

Informei o CPF correto porém o papai encerrou minha conta alegando irregularidade no documento, e estou com um cupom de 50 reais na conta e quero fazer um pagamento e não consigo

[leaaf]

Boa noite. Semana passada quando fui fazer uma compra pelo site Shein e selecionei a opção Paypal apontou que houve um erro e resolvi entrar no site para verificar o que tinha acontecido e fiquei surpresa quando apareceu uma notificação dizendo que "Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular, sendo que não sei o que aconteceu para esse encerramento pois o meu CPF está regular e não entraram em contato para eu pelo menos provar que estava certo. Como devo proceder? Pois tenho um cupom na conta que irá expirar no dia 28/01 e quero usá-lo na compra que tentei fazer mas não consigo devido a esse problema com minha conta, além de que como uma conta encerrada pode ser receber um cupom porque desde o dia que eu recebi o cupom que foi quando eu tentei gastar fala isso!

[surixsuri]

Tô passando pela mesma situação e sem conseguir nenhum suporte. Enviei meus dados por email já faz mais de uma semana e ainda assim nada...

[lks79]

minha conta tava com uma limitação e eu não conseguia fazer pagamentos, ai eu vi nas configurações e tava pedindo pra eu atualizar algumas informações,sendo que elas já estavam  certas eu atualizei e encerraram minha contas sem motivos.

[taina_]

Está dando que minha conta foi encerrada por falta de comprovação de identidade, mas eu cheguei a enviar os documentos e msm assim não deu. Alguém pode me ajudar ? Não sei mais o que fazer