Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

PayPal_Andre
Moderador
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Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

 

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

 

Quais os cenários onde essa limitação entra?

 

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

 

Em resumo...

 

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?
 
Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.
 
Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:
 
Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.
 
Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

 

Observações importantes: 

 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

 

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

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5.246 RESPOSTAS 5.246

Thainá2
Novo membro da Comunidade
Minha conta foi cancelada por causa do CPF, mas está tudo certo. Quero exclui essa conta não tô conseguindo também alguém pode ajudar?
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RaphaelChagas
Colaborador
Colaborador

Minha conta deu como encerrada e/ou limitada por CPF inválido. Como meu CPF poderia ser inválido?

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alzenir
Colaborador
Colaborador
quando tento pagar algo, diz que tenho que verificar a conta mas não sei onde??
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Aoeoejssnd
Novo membro da Comunidade

Bloqueio permanente

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mrikaj12
Novo membro da Comunidade
tem jeito de resolver problema de banimento permanente? tenho dinheiro nessa conta
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Eliza3004
Novo membro da Comunidade

Como alterar o número do meu CPF? Creio que minha conta está inválida porque há XXX-XX-XX antes do número do meu CPF. Como posso ajeitar?

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larissaM1
Novo membro da Comunidade

recebi a seguinte mensagem: "Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular." e não consigo usar o dinheiro que está na minha conta ou outras transações como, sacar, transferir ou realizar pagamentos! mesmo já tendo uma conta confirmada.

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Dimaapelo
Colaborador
Colaborador
Estou com um problema idêntico ao seu.
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lu01
Colaborador
Colaborador
Eu também, eu não consegui usar a promoção dos 50 reais assim que eles liberaram, agora que me devolveram ...falaram que encerraram minha conta
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Dimaapelo
Colaborador
Colaborador
Exato, pelo número de pessoas com o mesmo problema tá me parecendo ser um erro deles...
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