Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

PayPal_Andre
Moderador
Moderador

Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

 

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

 

Quais os cenários onde essa limitação entra?

 

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

 

Em resumo...

 

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?
 
Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.
 
Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:
 
Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.
 
Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

 

Observações importantes: 

 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

 

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

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5.246 RESPOSTAS 5.246

Kong_
Novo membro da Comunidade

Acabei  de transferir um dinheiro pra essa minha conta e após a transferência apareceu a notificação de ''Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular''. Preciso de ajuda, pois o dinheiro tem que ser entregue hoje, me ajudem por favor!

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Luana14
Novo membro da Comunidade
minha conta foi encerrada mas tenho um saldo nela, gostaria de transferir esse saldo para uma conta válida.
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danilosb5
Novo membro da Comunidade

recebi uma notificação que Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular, porém meus dados estão corretos. por qual motivo foi cancelado?

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VICK1557
Colaborador
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Como faço pra resolver o problema da validaçao do cpf/cpnj
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bgoncal
Colaborador
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Estou com o mesmo problema e não tem nada a ser feito on-line... quando clico na notificação com a mensagem nada acontece
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Leobarreto
Colaborador
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Pus meu cpf na conta e apareceu isso aqui

Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular.

meu cpf é regular, me ajudem oq eu faço?

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bgoncal
Colaborador
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Estou com o mesmo problema
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EverP
Colaborador
Colaborador

Olá, recebi notificação ce que minha conta seria encerrada por não ter um cpf válido/regular. O problema é que meu cpf está regular e está correto no meu perfil.

 

Alguém tem ideia  de como proceder a respeito?

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Junior102
Novo membro da Comunidade
Olá bom boa tarde tô tendo esse problema na minha conta.... Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular. Alguém me ajuda? Meu nome não tá suja nem nada.
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Nicioli
Colaborador
Colaborador

Parece que minha conta foi encerrada. Diz a mensagem que não informei o CPF . Como resolver?

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