Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

PayPal_Andre
Moderador
Moderador

Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

 

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

 

Quais os cenários onde essa limitação entra?

 

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

 

Em resumo...

 

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?
 
Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.
 
Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:
 
Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.
 
Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

 

Observações importantes: 

 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

 

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

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5.246 RESPOSTAS 5.246

rrsilva
Colaborador
Colaborador
Olá, minha conta paypal está cancelada pois tenho cerca de 100 reais nela e dia 22 de julho o paypal tirou minha grana da minha conta e agora não consigo falar com ninguém ligo pra eles e não atendem alguem pode me ajudar ?
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krous
Colaborador
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bom, não consigo fazer uma compra na microsoft.Simplesmente não aparece a opção de escolher o pagamento via carteira paypal.

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Pablo1011
Membro
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assim que o dinheiro caiu na minha conta depois de VARIOS DIAS fui usar e falou que minha conta estava limitada ai pediram meu CPF assim que coloquei o meu cpf CORRETAMENTE eles nao aceitaram e encerraram a conta

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larodrigues
Novo membro da Comunidade
Pessoal, estou tentando cadastrar um cartão, porém informa que esse cartão já está cadastrado em outra conta. Mandei uma e-mail. A atendente Isabella informou q encontrou uma divergência e q precisaria me ligar p obter um código. O pay pal faz isso mesmo?
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King-Kang
Colaborador
Colaborador

Bom dia,

 

A opção de pagamento através de cartão de crédito ou débito sem conta PayPal, não está a ser apresentada no meu site do Shopify!

Alguém me pode ajudar?

Obrigado

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Brenda80
Colaborador
Colaborador
Tive problemas no meu CPF e isso está me atrapalhando muito, pois meu CPF está correto e da como inválido. Preciso do PayPal para trabalhar!!!
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thiagom02
Colaborador
Colaborador

Sempre que tento realizar algo aparece este modal com a seguinte mensagem "Há um problema com a sua conta. Acesse a Central de ajuda para que possamos ajudá-lo a solucionar esse contratempo rapidamente."

Trabalho com serviços online e preciso da minha conta paypal para receber pagamentos. E quando tento acessar a Central de Soluções não aparece nada a respeito

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nath29
Membro
Membro

Bom dia. Alguém que tenha recebido um pagamento em dólar dia 03/08 e pode me dizer o valor da cotação?

Achei a cotação muito baixa, ontem recebi outro pagamento (sendo o dólar mais baixo) e a cotação foi melhor.

 

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angelomendieta
Novo membro da Comunidade

Preciso conhecer o Merchand ID da minha empresa.

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Anatercia
Novo membro da Comunidade

Estou tentando receber pagamento por um trabalho ainda não realizado pela Empresa Neevo, mais quando tento iniciar as tarefas ,aparece está mensagem informando que minha conta no Paypal NÃO está verificada.

(Não podemos enviar pagamentos para contas PayPal não verificadas).

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