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Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

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PayPal_Andre
Moderador
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Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

 

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

 

Quais os cenários onde essa limitação entra?

 

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

 

Em resumo...

 

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?
 
Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.
 
Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:
 
Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.
 
Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

 

Observações importantes: 

 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

 

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

5.242 RESPOSTAS 5.242

Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

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AleS2
Novo membro da Comunidade
Minha conta foi encerrada por causa do CPF o que eu faço?

Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

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DiogoS18
Novo membro da Comunidade
Minha conta foi encerrada por causa do CPF, consigo recuperar ela pra usar o cupom de 50? me ajudem pfv

Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

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Yahocs
Colaborador

manooo, minha conta tambem foi encerrada, tambem queira usar esse cupom, ja mandei um reclame aqui. Tomara que resolvam

Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

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alzenir
Colaborador
a minha também, é quando tento pagar algo diz que tenho q verificar conta

Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

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Guaxix16
Colaborador

Hoje, dia 01/05/2018 criei uma nova conta PayPal com tudo certo, mas agora a pouco minha conta foi bloqueada pois meu CPF estava ou inválido ou irregular, sendo que no site da Receita Federal do Brasil consta que o mesmo está Regular.

 

Segue o anexo abaixo

 

Gostaria de saber a causa da minha conta ter sido bloqueada.CPF.PNG

Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

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PayPal_Andre
Moderador

A conta foi bloqueada porque você é menor de idade, e é necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal 🙂

Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

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Guaxix16
Colaborador
Mas será que não há nenhum jeito de mandar meu saldo para meu responsável? Pois tenho 10 reais lá e não posso utilizar

Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

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SemVida
Novo membro da Comunidade
A mina foi encerrada, esta tudo certo, vcs n tem vergonha n? So basta eu ter saldo, q aparece algo assim.

Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

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Rodrigow
Colaborador

ola minha conta esta com problema falando que esta bloqueada porem meu cpf esta certo e eu sou maior de idade e o cpf esta válido preciso de ajuda de algum moderador ,estou usando a conta agora e to desde de 2011 necessito ajuda só nessa questão...

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