Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto
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Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?
Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.
Quais os cenários onde essa limitação entra?
A) O CPF cadastrado é inexistente;
B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;
C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.
D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).
Em resumo...
Observações importantes:
- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.
- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.
- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.
- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.
Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.
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Eu recebi essa mensagem de conta encerrada ao tentar sacar um pagamento que acabei de receber. Ao emitir a fatura não teve erro nenhum, nem pra receber o pagamento no Paypal e nem na etapa de cadastro do banco. O erro foi acontecer apenas na hora de sacar o dinheiro (transferir pro meu banco).
Mas o meu CPF não está inválido, conferi na receita e está tudo ok.
Na mensagem de ajuda diz que mesmo que eu esteja com a conta encerrada, nada me impede de sacar meu saldo, desde que para uma conta de mesmo CPF (o que é o meu caso). Acontece que toda vez que eu tento executar o saque, dá a mesma mensagem de erro...
E quando eu mando uma mensagem pro atendimento, eu recebo sempre a mesma mensagem automática (e é sempre uma mensagem que não condiz com o meu problema: É uma mensagem padrão falando sobre o cadastramento da conta bancária, mas o cadastro já foi feito com sucesso. O problema não foi cadastrar o banco, o problema é sacar o dinheiro.
Bom, resumidamente e, claro, o mais importante: como faço pra sacar meu dinheiro?
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Ah, tentei também o atendimento pelo telefone, mas não consegui ser atendido de jeito nenhum...
No máximo por um robô que não falava nada com ela.
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Já há não sei quantos, talvez 16 anos? que tento informar que meu nome não é Regina, é Michael. Quando criei a conta sob meu e-mail, meus documentos anexos e digitalizados, tudo meu, meu CPF, meu RG, etc, não era possível informar meu nome pois à época, era obrigatório cartão de crédito no nome de alguém, então, coloquei o da minha mãe, Regina. Naquela época fui EXTREMAMENTE CLARO, informando que só coloquei o nome dela no cartão porque eu tinha muitas ações, investimentos, etc, mas não compartilharia um cartão de crédito meu. Hoje, (e há vários anos, mais de uma década, comprovado via diversos contatos com o paypal), desejo informar um cartão de crédito sob meu cpf particular, ilibado, que meu nome é Michael Welter Jaime DESDE SEMPRE, eu não vou aceitar excluir esta conta e começar outra, PORQUE NÃO HÁ ERRO AQUI, como me foi informado antes. Claro, se for necessário, se a empresa não for competente, vou continuar usando o forte nome da minha mãe por tempo indeterminado, uma vez que provavelmente assim o será pelas próximas 4 décadas ou talvez mais, mas como já venho requisitando a LONGO PRAZO, peço para que simplesmente passe para o meu nome, RG, CPF, não sei mais o que é necessário pra minha propriedade, pois creio que criei a conta sob meu nome em 2005 ou algo assim e não vou excluir em hipótese alguma, até que corrijam isso vós, pois a falha não é daqui, e sim daí, pois SEMPRE foi cristalino que a conta sempre foi minha, só não foi fixada assim no passado cego pois era impossível sem um cartão inseguramente registrado à época. Em algum momento, quando talvez seja muito tarde, eu entre em contato com a ouvidoria da Paypal oficial, na Califórnia, USA, e mostre todas as provas decanas de que tentei e por tanto, mas tanto tempo me foi negado, quando era algo simples de se resolver, mas se lá for necessário, aí será tarde, moralmente algo mais será requisitado da empresa, vide contrato e inércia, mas continuo pedindo e insistindo, só para que meu contrato tão antigo não seja reiniciado. Como informado, pretendo sim anexar Todos os documentos necessários, inclusive os da minha mãe Regina, caso precise. Já antecipo a resposta, então, caso para o leitor deste, e para a chefia que seja encaminhada, seja impossível, já adiando que não vejo problema, porque gostaria de usar muito mais mas não uso esta plataforma, então, tudo bem, mas se me fosse frequente como em alguma outra, requisitaria o "normal", que é estar registrada esta conta em meu nome.
Sinto pelas longas e muitas palavras, obrigado!
Michael.
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Recebi a seguinte mensagem "Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular." e agora não consigo retirar meu saldo da conta e nem fazer nada com ela.
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Minha conta está limitada, diz que é porque meu cpf está inválido, mas não consigo corrigir, pois na central de soluções não aparece a opção de resolver limitação quando eu acesso. Não consigo movimentar o dinheiro na minha carteira por isso
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Fiquei tentando fazer reembolso de uma venda, mas o botão sumiu. Logo, recebo a confirmação de que minha conta foi bloqueada (e aparentemente, sem motivo)
Uso o Paypal há anos, apesar de ser a primeira vez a receber dinheiro de outra pessoa por aqui. Sou maior de idade e por ai vai, nada de errado.
Por que a conta foi encerrada?
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