Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

PayPal_Andre
Moderador
Moderador

Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

 

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

 

Quais os cenários onde essa limitação entra?

 

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

 

Em resumo...

 

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?
 
Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.
 
Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:
 
Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.
 
Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

 

Observações importantes: 

 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

 

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

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5.246 RESPOSTAS 5.246

AlineRosane
Colaborador
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Esse é o meu caso não coloquei data de nascimento e estou tentando remover a minha conta mas quando vou fazer tal ato aparece escrito dizendo: "antes de fechar sua conta... Há algo que precisa ser resolvido"
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narutinhoobr
Colaborador
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Minha conta vai encerrar em 173 dias por que falaram que o meu cpf está errado mas eu digitei certo. Não cancela minha conta. Me ajudem, o que faço ?

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Mari63
Colaborador
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Minha conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular. Como resolver?

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Gustavo90
Novo membro da Comunidade

Meu cpf esta invalido gostaria de trocar 

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Luizcostaaa
Novo membro da Comunidade
Bom dia, ontem fiz uma transferência de $28 e achei estranho não ter recebido nenhum e-mail. Hoje fui olhar e minha conta estava encerrada por falta do meu CPF. Tenho essa conta desde 2014, alguém sabe me dizer como resolver isso? Estou no exterior e não tenho como ligar
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IcOh
Novo membro da Comunidade
Minha conta foi encerrada por causa que eu não enviei informações de CPF/CNPJ regularmente, queria saber se da para recuperar a conta ou sacar meu dinheiro, eu não sabia que tinha que enviar essas informações regularmente, sinto muito, aguardo a resposta des de já, abraços
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claytecomn
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Nao consigo fazer nada nen transferir para outro paypal, fala que "Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular." Mas tenho mais de 18 anos e meu CPF esta correto.

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kevyn2
Novo membro da Comunidade
fui confirmar meu CPF e ficou dizendo que estava errado meu nome, e agora apareceu que minha conta foi encerrada. Alguém pode me ajudar?
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993103460
Colaborador
Colaborador
Minha conta está encerrada, alegam que meu CPF está errado, é agora o que fazer, não consigo sacar o saldo disponível.
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ErickTavares07
Novo membro da Comunidade
Minha conta foi bloqueada por conta do CPF, mas eu tenho um saldo de R$ 25,00 e quero usar no uber eats e quando vou confirmar o pagamento via paypal aparece "conta limitada" gostaria de saber se tem como resolver
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