Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

PayPal_Andre
Moderador
Moderador

Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

 

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

 

Quais os cenários onde essa limitação entra?

 

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

 

Em resumo...

 

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?
 
Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.
 
Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:
 
Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.
 
Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

 

Observações importantes: 

 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

 

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

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5.246 RESPOSTAS 5.246

GSullivann
Novo membro da Comunidade

esta aparecendo essa mensagem pra mim

 

Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular.

oque devo fazer?

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PSS_Lídia
Funcionário do PayPal
Funcionário do PayPal

Oii @GSullivann

 

Dá uma olhadinha neste tópico, que vai lhe ajudar bastante!

 

Piscadela do Smiley

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Brunoluizsm
Colaborador
Colaborador
Por favor como troco meu CPF número tá errado quero deposita da conta da minha mãe porque minha tá bloqueado como troco CPF mi ajuda pfv
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PSS_Lídia
Funcionário do PayPal
Funcionário do PayPal

Olá @Brunoluizsm

 

Tudo bem?

 

Antes de mais nada, a gente precisa te dizer que não é possível alterar a titularidade da conta PayPal Smiley triste Se esse é seu caso, o melhor caminho é criar uma conta nova. Por essa mesma razão, não é possível tornar uma conta pessoal (CPF) em conta comercial (CNPJ), melhor caminho é criar uma nova conta com o documento de titularidade, CPF ou CNPJ Smiley feliz

 

Se digitou algum dado errado em seu cadastro, podemos te ajudar, acessa aqui para lhe auxiliarmos.

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Brunoluizsm
Colaborador
Colaborador
Então posso enviar meu dinheiro pra contar da minha irmã ?? Mais e descontado ???
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PSS_Lídia
Funcionário do PayPal
Funcionário do PayPal

@Brunoluizsm

 

Enviar o dinheiro para outra conta PayPal não. Smiley indiferente

 

Pois nesse caso se enquadra em pagamento pessoal. E o PayPal só processa pagamentos por produtos e serviços, onde são descontadas as taxas de recebimentos de pagamentos.

 

Sendo assim, podemos fazer uma análise na sua conta PayPal para ver o que podemos lhe instruir, para que assim possa obter o valor que esta no saldo da sua conta PayPal.

Mas para isso vai ser necessário que você entre em contato com a nossa central.

 

Acessa aqui e fala com a gente Piscadela do Smiley

 

 

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Gabriel312aaa
Colaborador
Colaborador

ola criei esta conta com meu cpf mas sou menor de idade, transferi uma certa quantia de dinheiro para meu paypal e não consigo receber-lo o que faço?

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PSS_Lídia
Funcionário do PayPal
Funcionário do PayPal

Olá @Gabriel312aaa

 

Nesse caso, precisamos realiza uma análise em sua conta PayPal, para vermos o que foi identificado pelo sistema.

Sendo assim da uma olhadinha aqui, para maiores detalhes.

 

Piscadela do Smiley

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DF29
Colaborador
Colaborador

Na Notificação aparece  ''conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular'' mas meu CPF esta OK

como resolver ?

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PSS_Danilo
Funcionário do PayPal
Funcionário do PayPal

Oi @DF29, tudo bem? 🙂

 

Da uma olhadinha nesse tópico, ele tem as informações necessário para o seu caso.

 

Abraço 😉

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