Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

PayPal_Andre
Moderador
Moderador

Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

 

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

 

Quais os cenários onde essa limitação entra?

 

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

 

Em resumo...

 

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?
 
Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.
 
Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:
 
Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.
 
Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

 

Observações importantes: 

 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

 

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

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5.246 RESPOSTAS 5.246

rafaelkpp
Colaborador
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Olá minha conta do paypal foi encerrada assim que tentei comprar uma coisa com meu saldo PayPal, não sei o motivo do enceramento pois verifiquei meu CPF, minha DATA DE NASCIMENTO, está tudo correto, fui até na receita federal e meu CPF está REGULAR, por favor eu preciso fazer compras com meu paypal, me ajudem !

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guilhermebeier
Novo membro da Comunidade

Sempre que eu faço uma conta no paypal me enviam uma mensagem falando que minha conta foi encerrada,eu coloquei tudo direitinho,e eu não vou poder comprar mais nada com meu dinheiro ?

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1447
Colaborador
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Eu quero meu dinheiro em casa paypal para paga luz água aluguel
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vvitoria12_
Novo membro da Comunidade

porque ta dizendo que meu cpf e invalido ? esse e meu cpf tem como aceitar minha conta ? 

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Lucas32
Colaborador
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Eu tenho uma conta com dinheiro antiga e nela entrou um CPF que eu não sei que CPF é esse é não consigo alterar para usar minha conta e tranferir o dinheiro para minha atual
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henriquemadson
Colaborador
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 Por Favor, me ajude se vocês pode eu agradeço. Chegou uma mensagem, na minha conta do Paypal dizendo Sua conta foi encerrada porque você não forneceu, um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular.

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AlfaInvest
Novo membro da Comunidade

GENTE CRIEI A CONTA PAYPAL COM CPF DO MEU TIO FOI TUDO CERTO MAIS DEPOIS DE RECEBER  PAGAMENTO DEU CONTA DESATIVADA CPF INVALIDO E NÃO TEM COMO TRANSFERIR O DINHEIRO PRA OUTRA CONTA PAYPAL ALGUEM PODE ME AJUDAR

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keeppov
Colaborador
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Hugo232
Novo membro da Comunidade

 Meu Paypal foi encerrado quando recebi um pagamento de 70$, Pois Meu Cpf Esta Tudo Certo Quero Que Porfavor arrume Isso. Obg Se Alguem Vio

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IgorMassola
Colaborador
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Estou com o mesmo problema cara, estou com um bom saldo na conta e não posso envia-lo para outra conta e nem usá-lo!

 

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