Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

PayPal_Andre
Moderador
Moderador

Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

 

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

 

Quais os cenários onde essa limitação entra?

 

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

 

Em resumo...

 

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?
 
Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.
 
Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:
 
Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.
 
Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

 

Observações importantes: 

 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

 

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

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5.246 RESPOSTAS 5.246

vidagamer2001
Novo membro da Comunidade

Olá pessoal,hoje apos um amigo meu fazer uma transaçao   internacional o paypal bloqueou minha conta dizendo que meu cpf nao era valido,

alguem sabe oque posso fazer para recupera-la pois tenho dinhero nela e nao consigo transferir,

desde já agradeço.

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PAULOBRITO
Colaborador
Colaborador

ESTOU COM ESSE MESMO PROBLEMA AMIGO, QUERIA SABER COMO RESOLVER

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josevitorbach
Novo membro da Comunidade

Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular.

Como resolver ? informei cpf correto

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Wedvyn
Novo membro da Comunidade

Minha conta foi encerrado e diz que não ofereci número de CPF válido, mas meu CPF está regular e correto, o que eu faço?

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JoaoBR
Membro
Membro

oque eu faço quando aparece isso ?

Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular.

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GabyChaves
Colaborador
Colaborador

Entrei no meu paypal depois de receber o pagamento de um cliente e me deparo com esta mensagem: Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular.

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MatheusCF
Colaborador
Colaborador

"Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular". Eu possuo dinheiro na minha conta, porem não consigo fazer compras devido a isso, tem como solucionar?

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MarcioOliveira
Novo membro da Comunidade

Criei minha conta hoje, após cria-lá fui tentar usar para depositar dinheiro e disse que não podia por estar com o CPF invalido, a mensagem exata era essa "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." , após isso fui conferir meus dados e o CPF está correto, será que é por que coloquei sem Ponto e sem traço? Ou talvez é outra coisa?

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rafaelzevedo
Novo membro da Comunidade

está aparecendo essa mensagem para mim:
Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular.

alguém sabe como me ajudar ? não tenho restrição nenhuma no meu nome e cpf e meu cpf esta certo

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JonasRuizzzzz
Novo membro da Comunidade

Esta conta está no nome do meu pai, com o CPF da minha mãe, e no momento se encontra bloqueada. possuo uma quantia e só quero cancelar essa conta e transferir a quantia para uma nova conta, genuinamente minha.

Fiz essa confusão pois era menor de idade. Agora que sou maior, fui criar minha conta e boom, CPF inválido. Não sei como é possível se eu possuo minha própria conta no banco usando este CPF. 

 

Tá tão difícil, ja liguei pro atendimento algumas vezes e eles ja falaram até que tem umas leis federais que impedem o processo e "pode ser" que eu consiga retirar o dinheiro, quanta dificuldade, só queria transferir a quantia pra minha conta corrente e acabar com essa dor de cabeça. Smiley triste

Tentei enviar o dinheiro para aconta operante do meu pai mas também é impossível. Eu entendo que a conta está bloqueada e ja mandei fotos e tentei desfazer a confusão com fotos de documentos que o site pede, mas nada se resolveu.

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