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transformer le litige en réclamation : pas passible

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Mlox
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Bonjour !

Quand je vais dans le gestionnaire de litige, je sélectionne le litige, puis dans "action" je fais "afficher". Sauf qu'ensuite je n'ai rien pour transformer le litige en réclamation. J'ai jusqu'au 3 mars pour le faire. C'est la première fois que ça m'arrive.

Est-ce que c'est parce que j'avais cliqué sur "accepté l'offre du vendeur" ?

 

Donc j'aimerais savoir comment faire pour transformer le litige en réclamation dans mon cas.

 

Merci.

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