remboursement sur dossier clos

[Homeogum]

EXPERIENCE UTILISATEUR PAYPAL NEGATIVE

Un fournisseur se révélant être un escroc du net ne nous a jamais livré notre achat.

Nous avions payé par Paypal qui protège soit disant ses clients.

Deux mois après, le dossier a été clos en notre défaveur malgré le signalement de Paypal contre ce dit vendeur.

En effet Paypal préfère rembourser sur les achats non reçus que non conformes comme nous avons mis par erreur car il s'agissait d'un service payé et non rendu !

Paypal semble peu considérer ses clients

Impossible de joindre Paypal par téléphone depuis 3 semaines

[jmarc_38]

@Wolfynou 

en théorie , non 😞

180 jours est butoir en principe ...

[Wolfynou]

@jmarc_38 

Je m'en doutais …

PayPal tient vraiment à perdre ses utilisateurs à ce que je vois.

[jmarc_38]

@Wolfynou 

cela serait différent , si un dossier ou une action est en instance chez paypal ....

un "truc" ouvert chez eux ... qui traine en solution

il pourrait quand même modifier l'issu d'un dossier

[Wolfynou]

@jmarc_38 Voici ce qu'ils m'ont écrit le jour du rejet de mes deux réclamations:

"Monsieur ********, nous regrettons sincèrement d’apprendre les délais nécessaires pour étudier vos dossiers de réclamations. Malheureusement, nos délais de revue sont pour le moment impactés par la situation mondiale actuelle et chaque dossier est revu en fonction des informations qui nous ont été fournies et en fonction de la date à laquelle il a été ouvert. Nous ne sommes donc malheureusement pas en mesure de demander à nos spécialistes des litiges et des réclamations d’étudier vos dossiers de réclamation de manière prioritaire.

Je suis cependant heureuse de voir que le dossier numéro *********** a été accepté en votre faveur aujourd’hui le 21 septembre 2020.

***** *****

La Direction des Réclamations

PayPal"

Normalement, ils sont au courant de ma situation, reste à savoir ce qu'ils comptent faire (je ne compte pas lâcher !)

Merci pour vos précisions, bonne nuit 🙂

[jmarc_38]

@Wolfynou 

Je suis cependant heureuse de voir que le dossier numéro *********** a été accepté en votre faveur aujourd’hui le 21 septembre 2020.

c'est bon signe 🙂

cela ne veut rien dire en résultat final , mais du coup ....cela reste valide et aura une fin obligatoire à un moment /

pour ou contre vous

[Wolfynou]

@jmarc_38 

Certes ! Mais les deux autres réclamations qui ont été rejeté concernent le même vendeur dont l'une qui contient les mêmes éléments que la troisième réclamation qui a été acceptée en ma faveur … (Remboursement effectué)

Ca prouve bien qu'il y a une Gestion Robotique des Litiges/Réclamations, ça fait froid dans le dos 😕

[jmarc_38]

"Monsieur ********, nous regrettons sincèrement d’apprendre les délais nécessaires pour étudier vos dossiers de réclamations.

@Wolfynou 

Suis je dans l'erreur ?

Je pensais y comprendre aussi , que les autres dossiers ( de vous ) qui sont pour PayPal non prioritaires à leurs sens seront traités plus tard pour vos réclamations ....

[Homeogum]

Bonjour, je ne comprends pas ce que vous voulez dire.

Paypal a réouvert le dossier à force d'écrire sur le chat client et d'affirmer ma bonne foie et mes arguments imparables

J'espère donc une issue favorable suite à cette escroquerie reconnue en partie par Paypal qui a signalé ce vendeur

[Wolfynou]

Bonjour @Homeogum 

Je voulais dire que j'ai moi-même deux réclamations qui ont rejeté 😞 ...

C'est pour cette raison que je vous demandais comment vous aviez fait car je bataille avec eux depuis pas mal de temps ...

Je vais encore leur écrire sur la Messagerie Tchat de mon Compte Client afin de faire bouger les choses, j'espère y arriver 🙂

Merci pour votre retour et bon courage à vous !

Cordialement.

[Wolfynou]

@jmarc_38 

Le message que j'ai mentionné je l'ai reçu le Lundi Matin (à cet Instant T j'avais obtenu le remboursement pour une réclamation, les deux autres étaient encore à l'étude) puis l'après-midi j'ai eu la réponse pour les deux autres réclamations qui ont été rejeté (amateurisme et gestion robotique chaotique de PayPal).

Donc ils ne peuvent pas être traités s'ils ont été rejeté ?

PayPal pour ma part c'est FINI !