remboursement pour objet recu sans facture

[schumi57000]

bonjour comment faire quand un vendeur particulier ne tient pas ses promesses

il devait m envoyer un objet avec la facture de janvier 2019 pour prouver que celui ci est garanti 

j ai recu l objet sans la facture 

je lui demande de me l envoyer et il ne veut pas 

je doute donc de l age de l objet et surtout si il tombe en panne,je ne peux pas le faire reparer sous garantie alors qu il devait etre garantie 2 ans 

j ai essayé d ouvrir un litige ,mais quand c est un particulier il n y a pas la rubrique objet non recu ou endommagé 

alors comment faire pour ouvrir un litige ou par quel moyen puis je me faire rembourser

a savoir que je l ai déjà contacté plusieurs fois et il ne veut rien savoir 

merci pour votre aide 

[Nowtech]

Bonjour, De quelle manière avez-vous fait le paiement ? " Entre proche " ( sans payer des frais ) ou bien " paiement d'un objet ou d'un service " ? Si jamais vous avez effectuer un paiement entre proche, sachez que cette option ne couvre pas la protection ne l'acheteur. Cela pourrait-expliquer votre problème. Cordialement,