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rejet d 'un litige PayPal

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juju75020
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Envoyé le

bonjour a vous 

je viens vers vous pour vous demandé conseil 

j'ai commandé un objet sur un site internet en choisissant un retrait en magasin 

j'ai effectué cette commande avant la crise sanitaire 

entre temps les boutique ont fermé et le service client n'a rien voulu savoir pour le remboursement en me disant que comme j'avait choisis un retrait en boutique , il fallait que j'attende que la boutique réouvre pour pouvoir me faire rembourser 

ce que je ne comprend pas car je n'ai pas acheter l objet en boutique , après je me trompe peut être sur ce point la !

donc je décide de faire un litige PayPal , et quel surprise je reçoit cela ce matin 

 

Nous avons reçu les réclamations que vous avez déposées le 23 mars 2020.

Après avoir étudié vos transactions, nous avons décidé de rejeter vos réclamations. Cette décision a été prise parce que nos registres indiquent que l'objet ou le service associé à cette transaction vous ont été livrés.

Nous regrettons les problèmes que vous avez rencontrés.

 

Donc je suis étonner de cette décision , comment peut on me dire que j'ai reçu l objet alors que la boutique est fermé a cause de la crise sanitaire

j' ai encore le statut de l'expédition qui est : en cours d acheminement 

j'ai un mail du service client qui me dit la même chose

donc je me retrouve coincé 

avez vous des conseil a me donner 

 

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