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reclamation paypal suite a article non recu

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ratafia-82
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Bonjour,

J'ai passé une commande sur le site de Eglobal.fr début aout. Je n'est toujours pas reçu ma commande et il ne veut pas effectuer le remboursement car il ne savent pas ou est l'article qui a été expédié par GLS.

Le 17/09 Les données de colis ont été supprimés du système GLS IT (donc je suppose PERDU)

 

Je fais un litige et une réclamation sur paypal le 01/10/20 pour demander le remboursement.

Paypal étudie les informations et et à chaque mise a jour c'est repoussé d'une semaine.

Ca va durer encore combien de temps avant d'etre rembourser par paypal ?

 

2 RÉPONSES 2

reclamation paypal suite a article non recu

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jmarc_38
Conseiller estimé

bonjour @ratafia-82 

à partir de la date de réclamation ( dossier transformé en réclamation )  , le dossier est géré par PayPal 🙂

ceci indique donc , jusqu'à 30 jours et plus si nécessaire pour résoudre le dossier par PayPal /

 

bon week-end 🙂

 

reclamation paypal suite a article non recu

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ratafia-82
Contributeur

Merci pour l'info

je vais donc attendre jusqu'au 01/11/20

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