Paypal ne respecte pas ses propres procédures... dans un premier temps, l'acheteur a clairement indiqué que le colis avait été ouvert à la poste et que le contenu avait été subtilité... ensuite la requête est devenue objet ne correspond pas à sa description.
1) on n'attend pas le résultat de l'enquête ouverte à la poste
2) on informe l'acheteur qu'il est tenu de renvoyer le colis en l'état à son expéditeur
3) on attend pas que cela soit fait et on décide en faveur de l'acheteur...soit: l'objet ne correspond pas à sa description
Cela me semble un peu cavalier et surtout tout est notifié sans explication aucune, alors que l'on (PayPal) viole ses propres procédures ... Clou de l'affaire, on vous facture 14€ a titre de frais... A ce demander si la résolution de litiges est le fait de l'IA!
En cela je ne remets en aucune manière en cause l'attitude de l'acheteur gagnant dans l'affaire... le problème c'est PayPal juge et partie et en plus qui se permet de calculer des frais de dossier, en plus de frais de transaction plus élevés que dans d'autres entreprises du même type et des taux de change fantaisistes, toujours en faveur de PayPal.
Je me demande ce qu'un avocat penserait de telles méthodes...
