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Bonjour,
J'ai fait une commande de powerbank sur gearbest que je n'ai jamais reçu, le numéro de suivi que Gearbest m'a fourni n'a jamais rien donné depuis l'envoi de chine. Gearbest me dit qu'ils ne peuvent rien faire pour moi car je n'ai pas souscrit à une assurance transport. Après ouverture d'un litige, Paypal tranche en faveur du vendeur en me disant qu’après vérification auprès de la société maritime, l'objet aurait été livré. Je n'ai a ce jour jamais reçu l'objet, après recherches ni mes voisins, ni mon gardien n'ont eu de colis à mon nom. Quels sont mes recours, sachant qu'a ce jour le numéro de suivi fourni n'indique aucune livraison, mon compte gearbest non plus?
merci
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l'envoi ne devait pas être récent 😞
Le hic , étant donné que je n'ai que cela , PayPal a pu obtenir le détail indiquant livré ?
Il serait bon de téléphoner au service client de PayPal pour savoir si effectivement pour eux c'est livré ou pas .
Numéro: LF350029416CN
Statut du colis: Expiré
Destination: France
Origine: Chine
2018-06-03 11:07
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bonjour souley1
PayPal s'appuie sur un tracking colis pour objet non reçu .
Donc si le numéro de suivi indique livrer , vous serez débouté .
Livré en tracking colis atteste la livraison d'un transporteur .
Si l'objet déclaré livré n'est pas dans votre boite à lettres , cela passe ensuite en "affaire" entre vous et le transporteur uniquement .
Bonne journée .
ps : vous avez le numéro de suivi svp ?
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@jmarc_38 a écrit :bonjour souley1
PayPal s'appuie sur un tracking colis pour objet non reçu .
Donc si le numéro de suivi indique livrer , vous serez débouté .
Livré en tracking colis atteste la livraison d'un transporteur .
Si l'objet déclaré livré n'est pas dans votre boite à lettres , cela passe ensuite en "affaire" entre vous et le transporteur uniquement .
Bonne journée .
ps : vous avez le numéro de suivi svp ?
Bonjour jmarc_38,
Merci pour votre réponse , justement le suivi ne m'indique pas de livraison.
Le numéro de suivi est: LF350029416CN
Bonne journée
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l'envoi ne devait pas être récent 😞
Le hic , étant donné que je n'ai que cela , PayPal a pu obtenir le détail indiquant livré ?
Il serait bon de téléphoner au service client de PayPal pour savoir si effectivement pour eux c'est livré ou pas .
Numéro: LF350029416CN
Statut du colis: Expiré
Destination: France
Origine: Chine
2018-06-03 11:07
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voici une très bonne nouvelle 🙂
je suis content pour vous 🙂
Merci de ce retour d'information sur le forum !
très bonne journée
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