objet non reçu, litige en ma défaveur

[benjazz]

j'ai ouvert un litige parce que je n'ai pas reçu mon colis, j'ai donné la preuve en fournissant le tracking qui montre que l'objet depuis 2 mois est toujours en transit chez colissimo, le vendeur ne veut rien faire et PayPal  me ferme le litige en donnant raison au vendeur !!! c'est normal ça ? je paye un objet que je ne reçois pas et aucune garantie et le vendeur disparait ? merci PayPal, vraiment on peut dire que vous vous souciez bien de la garantie des achats !!!!

[jmarc_38]

bonjour aussi 🙂

Puis-je faire appel de la décision de PayPal au sujet de ma réclamation ?
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/article/puis-je-faire-appel-de-la-d%C3%A9cision-de-paypal-au-suje...

Oui. Si vous n'êtes pas satisfait de l'issue de votre réclamation, vous pouvez faire appel.

Voici comment faire :

Accédez au Gestionnaire de litiges.
Sélectionnez Dossiers clos dans la liste et recherchez la transaction.
Cliquez sur le bouton Afficher dans la colonne Action.
Cliquez sur Faire appel de cette réclamation et suivez les instructions.

Remarque : après la fermeture d'une réclamation, vous disposez de 10 jours calendaires pour faire appel de la décision.

sinon

Appeler le Service clientèle ( avec le Code d'identification temporaire )
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur le lien 'Service Clientèle' situé au bas de chaque page du site PayPal.
3. Cliquez sur 'Appelez-nous'.
4. Un code d’identification temporaire à 6 chiffres apparaîtra sur votre écran. Il sera valable une heure

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call
Nos heures d'ouverture
De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche

[benjazz]

cher jean marc, j'ai ouvert un litige qui ne donne rien pour le moment, j'ai essayé et abandonné au bout de 18 mn d'avoir quelqu'un au téléphone. j'ai l'impression de n'avoir affaire qu'à des robots chez PayPal ; Pourtant mon cas est simple, je n'ai reçu aucun colis et j'ai payé ! d'après les conditions générales, je dois être remboursé et protégé, ce qui n'est pas le cas ! si vous n'êtes pas un robot, répondez moi en mettant chaloupe dans une de vos phrase, ça me rassurera un peu

cordialement

[jmarc_38]

si vous n'êtes pas un robot, répondez moi en mettant chaloupe dans une de vos phrase, ça me rassurera un peu

Re bonjour , il n' y à pas de robot sur PayPal . Pas en forum , et pas non plus au service client en ligne .

Le service client fonctionne avec un serveur vocal d'orientation de service .

Par contre , le créneau d'horaire est large , car parfois il y a beaucoup d'appels .

La durée peut aller en d'attente , de quelques minutes à plus de 40 minutes en fonction des heures d'appels et des jours .

Un dossier ne prend pas que 2mn au téléphone .

pour la chaloupe , si vous voulez 🙂

Une chaloupe est soit un ancien bateau de pêche ou de commerce équipé de voiles au tiers, soit une grosse embarcation sur des navires.

sinon cliquez ici : /t5/user/viewprofilepage/user-id/7038233

avec 2839 réponses en forum , je ne suis pas un robot , mais plutôt un membre actif du forum 😉