Bonjour,
voici mon problème :
j'ai effectué une commande le 29 juillet 2020 pour un "meuble"et le paiement s'est fait via paypal (mais sans que j'ouvre un compte paypal).
Le délai de livraison donné dans la facture était de 3 mois. Au bout de trois mois, pour des raisons de deuxième vague du Covid 19, le prestataire m'a annoncé du retard et j'ai accepté un décalage de la livraison en signifiant un impératif de livraison avant fin janvier (je devais m'absenter pour des raisons pro pendant 5 mois !). La livraison n'a pas eu lieu, et nous avons convenu de reprendre à mon retour.
Début juin j'ai donc relancé le prestataire, sans succès. J'ai fait une mise en demeure par email début Aout 2021, et le prestataire a répondu en s'engageant à me livrer sous 3 semaines. La livraison n'a pas eu lieu, et j'ai donc demandé un remboursement.
Je n'ai plus vraiment de nouvelles de la part du prestataire, qui navigue entre non-réponses et réponses evasives.
Est ce que paypal peut faire quelque chose pour solutionner cette affaire ? je dispose de très nombreux mails (relance, mise en demeure, etc ..) pour étayer mes dires.
D'avance merci
