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litiges clos alors que le probleme persiste

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jehan1000
Nouveau membre de la communauté
Envoyé le

Bonjour, voici mon soucis :

J'ai commandé 2 lampes, le 12 juillet, après avoir relancer le vendeur plusieurs fois, celui ci m'a donner à 2 reprises un Tracking number non valide.
et me dit de patienter que du a la Pandémie actuelle les temps de livraison sont plus long que d'habitude ( alors que ça fait déjà 2 mois que j'attends)...je décide donc de passer mon litige en réclamation et demande un remboursement.

plus tard je reçois un numéro de suivi cette fois correct et un mois plus tard je reçois un colis miniature avec une petite statue en bois de 10cm.
Donc oui le suivi de colis indique que j'ai bien reçu le colis donc Paypal a clos le dossier ... Sauf que je n'ai pas recu ce que j'ai commandé.

Comment contacter le service client ? et avoir quelqu'un qui n'est pas un robot qui me fait tourner en boucle ?

Merci de votre aide

cordialement jehan


1 RÉPONSE 1

litiges clos alors que le probleme persiste

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jmarc_38
Conseiller estimé

bonjour @jehan1000 

PayPal pourra ouvrir un nouveau litige , pour objet ne correspond pas 🙂

mais le remboursement passera par le retour de l'objet reçu à son expéditeur 😞

probablement vers la Chine .

bon courage !

 

3 moyens possibles  / mais pas par téléphone /

 

à  savoir / pour éviter les crises de nerfs !

ne pensez pas que le service Paypal n'attendait que vous en contact ,il y a d'autres personnes bien avant vous en question et attente de réponse .

Plus de 200 millions d'utilisateurs et 203 pays à gérer .

 

 

vous pourrez contacter le service client Paypal

- depuis envoyer un message ,

- mais aussi depuis Facebook et Twitter /

le service client PayPal est aussi présent sur les réseaux sociaux indiqués

 

Avant la pandémie , le téléphone permettait un contact service client PayPal rapidement .

depuis , c'est bien différent /

 

délai de réponse et moyens ont changé pour une période indéterminée encore

 

le téléphone est suspendu depuis la pandémie /

 

pour contacter paypal , depuis mon lien envoyer un message : envoyer un message 

à droite en haut [+ nouveau message]

c'est possible aussi sur twitter , paypal est dessus / et aussi sur Facebook ( envoyer un message privés )

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