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bonjour
l'objet reçu ne correspond pas a sa description , je l'ai retourné au vendeur a l'adresse inscrite sur la page Ebay , celui ci ne recupere pas le colis . sa traîne que faire?
Résolu ! Accéder à la solution.
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rebonjour @oïlive
Oui , c'est long parfois .
Ouverture du litige , puis 20 jours maximum pour le transformer en réclamation ou avant , sinon auto-fermeture , puis réclamation qui pourra prendre jusqu'à 30 jours selon les dossiers .
Et enfin , l'objet retourner devra afficher livrer en tracking colis .
vous pouvez téléphoner à un conseiller client paypal pour qu'il regarde le dossier 🙂
sur paypal :
- en bas de la page Aide Et Contact
puis en bas de la page qui s'ouvre « contactez-nous » (à droite) et enfin, toujours en bas à droite : « appelez-nous »
( vous aurez un code d'authentification et un numéro de téléphone )
si vous rencontrez des difficultés pour joindre paypal, vous pouvez le faire sur twitter et facebook.
paypal est présent sur les deux. tout ce que vous avez à faire c'est "envoyer un message privé"
( https://www.facebook.com/PayPal et @AskPayPal pour Twitter. )
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bonjour @oïlive
Vous aviez ouvert un litige ou pas pour le retour ?
Sur eBay ou PayPal ?
Sur eBay , il fallait faire dessus , une procédure pour demander le retour de l'objet . eBay contacte et transmet cette demande au vendeur .
sur PayPal , l'objet doit être renvoyé à l'adresse complète fournie par PayPal /
eBay et PayPal sont deux sociétés indépendante l'une de l'autre /
protection achat ebay / protection achat Paypal
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bonjour
- oui j'ai ouvert un litige paypal
-l'objet a été retourné et les frais de retour remboursé
-paypal ne m'a pas fourni d'adresse je l'ai donc retourné a l'adresse du vendeur inscrite sur la page ebay
salutations
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que faire car paypal semble inactif . je me pose des questions sur la réel sécurisations des achats avec paypal , car a chaque fois que j'ai signalé un litige tout est très compliqué et long .
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rebonjour @oïlive
Oui , c'est long parfois .
Ouverture du litige , puis 20 jours maximum pour le transformer en réclamation ou avant , sinon auto-fermeture , puis réclamation qui pourra prendre jusqu'à 30 jours selon les dossiers .
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