l'acheteur a toujours pas reçu le colis

luluchi
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Bonjour,

 

j'ai envoyé un objet avec Colissimo en declarant le montant de l'objet suite a une vente sur Ebay,

 

l'acheteur a toujours pas reçu le colis depuis 2 mois,

 

le numero de suivi confirme qu'il est en chemin,

 

je telephone au service et envoi des mails ils n'ont aucune réponse, je pense qu'il est perdu, 

 

un litige a été ouvert par l'acheteur, et me demande un remboursement 

 

et PayPal vient de m'envoyer un mail qui me stipule que le montant va être crédité de mon compte et bloqué pendant la procedure du litige 

 

avez-vous des conseils ? 🙏

 

Merci 

 

 

 

 

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