j'attend vos réponses merci

[Flo34160]

bonjour

je souhaiterais savoir si c'est déjà arriver a une personne j'ai une cliente qui ma ouvert un litige pour objet ne correspondant pas a sa commande hors c'est du personnalisé la cliente a elle même choisis c'est couleurs sois disant elle ma envoyer un mail pour changer de couleurs mais je n'est rien reçu comment sa se passe je souhaite pas la rembourser car je lui et proposer une solution de me le renvoyer et de lui changer la couleur elle veut pas payer les frais de retour . cordialement

[jmarc_38]

bonjour @Flo34160 

du personnalisé ? c'est à dire ...

paypal limite certaines choses : exclusion par exemple /

- les achats d'objets réalisés sur mesure (excepté s'ils sont déclarés Non reçus) ;

si ce n'est pas du sur mesure , elle devrait pouvoir obtenir retour ( à ses frais )  et remboursement / pour la couleur /

[Flo34160]

je suis un site e-commerce pour article enfants la clientes a acheté un attache sucette avec les couleur qu'elle souhaitez 

apparemment elle aurais envoyer un mail 2 jours après pour changer la couleur de son clips mais je n'est rien reçu du coup j'ai expédier avec les couleurs qu'elle a choisis sur sa facture et la elle me demande un remboursement . alors que c'est elle qui a choisis 

[jmarc_38]

@Flo34160 

donc une transaction basique 🙂 qui ne rentre pas en exclusion de la protection achat /

elle pourra obtenir le remboursement contre le retour de l'objet /

elle va payer les frais de retour , mais il existe pour elle ( acheteur ) frais de retour remboursé paypal /

dessous les explications /

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[Flo34160]

les achats d'objets réalisés sur mesure vous avez dit c'est donc du sur mesure ce que je fait puisque c'est les clientes qui font leur choix

voici mon site vous comprendrais mieux 

www.monattachesusu.fr

[Flo34160]

Tout et personnalisée du début a la fin c'est elle même qui a créé sont attache sucette j'ai juste fabriquer ce qu'elle ma demander 

[jmarc_38]

@Flo34160 

attendez !

vous vendez du tout fait , ou vous créez un objet à la demande de A à Z ? ==> avec une imprimante 3D par exemple etc etc

c'est à dire , vous personnalisez dessus des choses à la demande de l'acheteur ? et pas que la couleur !

[Flo34160]

c'est moi qui crée l'articles du début a la fin 

[jmarc_38]

@Flo34160 

c'est important pour les précisions :

votre objet est si personnalisé ( la création ) qu'il comporte beaucoup de choses uniques dédiées à l'acheteur , ou c'est juste la couleur qui change dessus ? d'un modèle à l'autre

si c'est que la couleur ....:(

[Flo34160]

non ce n'est pas que la couleur c'est une forme c'est tout sa ...