impossible de créer un litige

[cams304]

Bonjour

Celà fait plusieurs fois que j'essaie de créer un litige pour un achat de décembre ! il n''y a aucune solution avec le vendeur. Je suis bloquée sur leur compte facebook, ils ne répondent plus à mes mails ni au téléphone !

Celà concerne la transaction

Numéro de transaction <modifié par un modérateur> J'ai reçu fin décembre des chaps d'équitation dans un état lamentable ! malgré réclamation par tel, mail et sur facebook avec photos à l'appui le vendeur ne reconnait absolument pas ses torts ... Que puis je faire ? Merci d'avance Christine

[PayPal_Rebeka]

Bonjour cams304, merci de votre patience. Vous pouvez ouvrir un litige pour objet non correspondant à sa description, uniquement si vous avez payé en "Biens et Services". Par expérience, si vous ne pouvez pas ouvrir un litige, c'est souvent parce que le paiement a été effectué "Entre Proches" et celui-ci n'est pas couvert par la Protection des Achats.

En espérant que cela vous aidera.

Rebeka