gestionnaire de litige

[thikra77]

bonjour a tous !

je suis actuellement en litige avec un vendeur !

paypal m'a envoyé un mail me demandant de transmettre des informations pour etudier mon cas . 

malheureusement les numero de dossier et de transaction ne fonctionne pas dans le gestionnaire de litige .

j'ai besoin d'envoyé des documents via ce gestionnaire . comment faire ?

merci d'avance

[marquis-sade · Accepted solution]

bonjour

ici 

Comment envoyer des informations pour résoudre un litige ou une réclamation ?

>>>> Si vous avez reçu un email vous demandant d'envoyer des informations supplémentaires, vous pouvez les charger dans le Gestionnaire de litiges.

>>>> Si vous ne voyez pas le bouton de chargement dans votre Gestionnaire de litiges, vous ne pouvez pas charger d'informations supplémentaires pour l'instant.

>>> mon commentaire surveiller l'apparition du bouton de chargement

Pour charger un document dans le Gestionnaire de litiges :

1. Accédez au Gestionnaire de litiges.
2. Cliquez sur Répondre sur la ligne du dossier.
3. Sur la page de détails du dossier, cliquez sur Répondre.
4. Sélectionnez Je souhaite envoyer les informations demandées.
5. Envoyez les informations requises ainsi qu'une description.

[thikra77]

merci beaucoup !

[ODONNAT]

Depuis le 4 Fevrier j ai passé commande et je n ai toujours rien recu. Pourtant la Somme a été prélevée. Comment dois je faire pour l obtenir ou me faire rembourser.

[leyna1]

coucou, je suis également dans ton cas . A tu fais payement entre proche ? ou protection de sécurité ?