bonsoir
n'ayant plus de réponse de la part du vendeuse que ce soit par email ou via message privé what'sup j'engage la procédure de réclamation.
en effet, suite à une annonce dans sa page instagram "ILANADRESSES" j'ai pris contact le 22 décembre avec "NISRINE OUALI" qui est considérée comme responsable et vendeuse.
j'ai pris 4 caftans dont le prix de chacune (3 caftans à 180 euros et 1 caftan a 150 euros) on s'est mis d'accord à ce que j'obtiens mon colis à l'Italie ( puisque je vis entre le Maroc et l'Italie) , je l'ai payé 714 euros le 26/12/2018 numéro de transaction 8KN599142D433651Y à travers Paypal , ce dernier a pris 39 EUROS, après elle m'a envoyé un message comme quoi je dois lui envoyé une telle somme d'argent de 40 euros le 27/12/2018 numéro de transaction 1A01278UC311134D.
après qu'elle a reçu le montant la vendeuse m'envoie une photo qu'elle a envoyé le colis mais elle m'informe que le délai de traitement de la commande va prendre 15 jours ( chrismas) .
après j'entre le numéro de suivi du Colissimo et je trouve qu'il est indisponible ( vous le trouverez en pièce jointe)
nous sommes le 11/04/2019 et je n'ai toujours aucune trace de mon bien, elle ne répond plus à mes appels ni mes messages
selon l'article L216-4 du code de la consommation précise en outre que le vendeur reste tenu responsable de livrer la commande jusqu'à réception.
je n'ai rien reçu et après j'ai constaté au près de la poste italienne que le vendeur a donner une adresse incomplète et que le colis RITORNO AL MITTENTE ( c'est à dire retour à l'expéditeur) le 23/01/2019 à 06:35.
nous sommes le 11/04/2019 et je n'ai toujours aucune nouvelle ,elle n'a pas respecté le délai de livraison plus que trois mois pour recevoir mes achats et j'ai rien reçu c'est trop, je sens de l'arnaque et je veux déposer une plainte contre NISRINE OUALI ( vous trouverez les transaction dans les pièces jointes)
j'espère que mon dossier sera pris au sérieux et traité assez rapidement.
je vous remercie.
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