J’ai commandé des figurines peintes par un artisan professionnel US, la transaction s'est faite en plusieurs fois par PayPal (car la peinture ça prend du temps ; bref : en tout 3 factures PayPal, chacune payée en plusieurs fois comme le site le permet) pour un montant total de 2557 USD Je n'ai malheureusement jamais reçu la marchandise. Colis jamais reçu, jamais parvenu à destination. Après 3 mois de bataille avec La Poste et USPS (la poste US) pour le retrouver, il semble que le colis a malheureusement été perdu /volé /détruit ; il semble avoir été retenu en douanes pendant presque un mois (du 05/12/2020 au 28/12/2020) puis sort de douanes le 28/12/2020 et est pris en charge par la poste française (flashé le 30/12/2020) et ... plus rien , impossible de le retrouver malgré toutes les démarches entreprises auprès de La Poste ; ils me disent qu'il a probablement perdu ou volé et que je dois me retourner vers le marchand et l'expéditeur
J’ai donc demandé le remboursement de l'intégralité du contenu que je n'ai jamais reçu (en tout 2557 dollars, payés en 3 factures, elles-mêmes réglées en plusieurs fois, le dernier montant versé étant de 200 dollars le 08/10/2020 avant expédition du colis le 30/11/2020). J’ai contacté le vendeur qui m'a toujours dit de patienter encore et encore sans me proposer d'alternative. Je suis désolé pour lui, j'imagine qu'il doit avoir une assurance pro mais vous comprenez bien que je ne peux pas payer pas plus de 2500 dollars (en tout) pour une marchandise que je n'ai jamais reçue. Je demande donc le remboursement intégral de mes versements. Malheureusement il refuse, prétextant qu'il n'est pas responsable ; que pour lui le colis est bloqué en douanes (alors que c’est faux)
Que puis-je faire ?? Merci de votre assistance
