colis non livré et argent débité

[will831]

Bonjour, j'ai commandé un tapis de souris le 22 novembre 2021 en payant avec paypal , j'ai été débité le 24 novembre 2021. Je n'ai rien reçu et me suis rendu compte que l'entreprise était en cessation d'activité depuis le 2 novembre. Je n'arrive pas à créer de litige paypal car la transaction n'apparaît pas dans la liste de mes transactions paypal. Existe t' il une solution ? Merci.

[jmarc_38 · Accepted solution]

bonjour @will831 

Il est étonnant que la transaction n'apparaisse pas sur le compte PayPal .

Lors du paiement , vous avez reçu le mail de PayPal indiquant la transaction et donc le paiement ?

Si vous avez payé directement par CB ( un vendeur peut accepter paypal ainsi )  , votre compte PayPal n'affichera pas la transaction .

La meilleure chose à faire est donc de téléphoner au service client PayPal . Contact

un conseiller client PayPal pourra regarder cela , et le cas échéant ouvrir un litige pour objet non reçu .

Bonne journée .

[will831]

Bonjour, oui effectivement j'ai payé sur le site du marchand en CB par l'intermédiaire de paypal. Je vais contacter le service client par téléphone. Merci pour votre réponse.

[jmarc_38]

de rien @will831 🙂

bonne journée .