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colis maruqé livré sur le suivie chronopost mais non reçu

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alezan
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bonjour,

j'ai un litige transformer en réclamtion :  PP-D-68032823

N° colis Chronopost : XU663588505FR Date de commande : 27/04/2020 Date à laquelle Chronopost prétend nous avoir livré le colis : 30/04/2020 à 12h20 Date de notre première réclamation : 30/04/2020  pour les détails nous s n'avons pas reçu le colis. alors que chrono-post crois nous l'avoir livrée.

S'il a été livré, ce n'est pas à nous ! Je ne sais pas où et à qui il a été livré mais ce n'est pas à nous et ce n'est pas chez nous !! nous avons le jours même ouvert un litige avec Cocooncenter center par mail. et depuis 30/04 malgré de nombreux échange nous somme  bloqué sur un dialogue de sourd.

pour eux le suivie indique livré et ce ne même pas mon nom qui est inscrit sur le suivie , donc  pour eux le suivie  fait office de preuve.

une enquête chronopost a été mener et le chauffeur ne souvient plus.  

 

je lit ici https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/buyer-protection

 

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Donc pour moi le suivie ne constitue pas une preuve de livraison et PayPal devrai statuer en ma faveur ?  car ces au vendeur de fournir une preuve de livraison valide .

 

 

Capture.PNG

 

hors sur le suivie aucune preuve de livraison n'est disponible en cliquant sur bouton sur le site de chronopost.

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