cloture du litige

[rover7100]

Bonjour
Le fournisseur me demande de clôturer le litige avant de me proposer une solution . Que faire?
Ci-dessous le message du fournisseur

Jocelyn (JH)

Nov 25, 2020, 10:18 GMT+8

Dear Info,

We are sorry to have kept you waiting.

We have been helping you to solve the problem. If you do not close the case, we cannot give you further compensation. Or you can negotiate directly in the case. Reply to this email if you agree to close it. If you don't want to shut it down, then this is the last time we reply to your email. Thank you for your cooperation.

If you have any other questions, please feel free to contact us.

Best regards,
Jocelyn
Customer Service Center

[jmarc_38]

bonjour @rover7100 🙂

Si vous fermez le litige , il ne pourra plus être rouvert quoiqu'il arrive ensuite .

Là , votre vendeur parle de compensation , pas d'un remboursement .

Donc attention , car s'il voulait rembourser , il le pourrait , et cela fermerait le litige .

Bonne journée .