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Bonsoir, je me permet d'écrire car j'ai un gros probleme...
Voila j'ai commander des maillots de foot sur un site qui malheureusement est frauduleux, et ayant été un peu négligeant je m'en suis rendu compte qu'apres le paiement, n'utilisant jamais le système de remboursement paypal car je n'en n'avais jamais eu besoin auparavant, j'ai ouvert un litige avec spécifié der refuser le paiement site frauduleux, sauf que paypal estime que ca ne correspond pas au critère, du coup il m'ai impossible d'ouvrir un nouveau litige pour objet non reçu,car je me suis dit on ne sait jamais si le colis arrive...sauf que j'aurai du être livrer en 7 jour max sa fais déjà 2 semaine. j'ai contacter 2 fois "les personne" sur le site mais jamais de réponse,
De plus, ce qui est bizarre j'ai fais une commande tard dans la nuit suivi du litige, et le lendemain matin je me réveil et j'ai un mail de paypal qui refuse et dossier clos....et un mail du site ( un mail générique) qui dis que " XXX vous a rembourser" alors que je n'ai rien...
dois je appeler paypal directement ?
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bonjour @poussin57
Site frauduleux ou pas , transaction non autorisée sera toujours rejeté 🙂
la transaction est bien réalisée par vous , et non pas par un vol de votre compte PayPal .
le bon litige à ouvrir était objet non reçu pour commencer /
là , vous devrez contacter le service client PayPal pour qu'il ouvre le bon dossier 🙂
3 moyens possibles / mais pas par téléphone /
à savoir / pour éviter les crises de nerfs !
ne pensez pas que le service n'attendait que vous en contact ,il y a d'autres personnes bien avant vous en question et attente de réponse .
Plus de 200 millions d'utilisateurs et 203 pays à gérer .
vous pourrez contacter le service client Paypal
- depuis envoyer un message ,
- mais aussi depuis Facebook et Twitter /
le service client PayPal est aussi présent sur les réseaux sociaux indiqués
Avant la pandémie , le téléphone permettait un contact service client PayPal rapidement .
depuis , c'est bien différent /
délai de réponse et moyens ont changé pour une période indéterminée encore
le téléphone est suspendu depuis la pandémie /
pour contacter paypal , depuis mon lien envoyer un message : envoyer un message
à droite en haut [+ nouveau message]
c'est possible aussi sur twitter , paypal est dessus / et aussi sur Facebook ( envoyer un message privés )
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bonjour @poussin57
Site frauduleux ou pas , transaction non autorisée sera toujours rejeté 🙂
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le bon litige à ouvrir était objet non reçu pour commencer /
là , vous devrez contacter le service client PayPal pour qu'il ouvre le bon dossier 🙂
3 moyens possibles / mais pas par téléphone /
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D'accord merci je vais essayer de voir sur twitter alors en espérant une réponse, ou via la messagerie pendant les heures indiqué, ou encore malheureusement relancé encore sur Facebook je vais devoir trouver un moyen
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