achat produit avec un vendeur frauduleux

[sandrine72]

j'ai acheté un produit juste avant le confinement. Le vendeur m'a dit ne pas pouvoir l'expedier car bureau de poste fermé. J'ai attendu la sortie du confinement pour reclamer le produit pour lequel j'ai effectué un virement paypal et plus de contact depuis, pas d'envoi. Le vendeur m'a donné un numero de telephone portable non attribué, pas de moyen de le joindre, pas de reponse à mes mails, alors qu'au moment de la transaction et avant le confinement j'ai reussi à obtenir des reponses. Comment me faire rembourser? comment retrouver ce vendeur frauduleux? 

[jmarc_38]

bonjour @sandrine72 

vous pourrez ouvrir un litige pour objet non reçu , si vous avez respecté cela 🙂

Vous aurez deux cas bien précis pour une vente/achat

un marchand ( donc un professionnel sur un site marchant ) et un particulier /

- pour le marchand , si vous avez payé par PayPal depuis son site web marchand , vous aurez la protection achat .

procédure et explication ==> Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ?

- pour un achat entre particuliers ceci restera toujours valide /

un achat entre particuliers doit être obligatoirement payé pour avoir la protection achat , par achat de bien ou de service /
si vous l'avez bien fait , un litige pour objet non reçu / objet ne correspond pas , sera possible .

procédure et explication ==> Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ?

dans le cas contraire , aucune protection achat / => argent entre proches A4.2
- pas de litige possible pour objet non reçu/objet ne correspond pas
- transaction non autorisée sera refusé , vous avez bien réalisé l'opération vous-même /

A4.2 Un paiement pour "Transaction personnelle" implique l'envoi d'argent (initié depuis l'option "Proches" du flux d'envoi d'argent) à des amis ou membres de votre famille ou la réception d'argent sur votre Compte PayPal en provenance d'amis ou de membres de votre famille, sans acte d'achat (c'est-à-dire que le paiement ne correspond pas à l'achat de biens ou de services).