Si vous identifiez un problème de facturation lié à une transaction sur votre compte, nous vous conseillons de le signaler dans votre Gestionnaire de litiges dès que possible.
Exemples de problèmes de facturation :
- Vous avez renvoyé un objet à un vendeur ou annulé une transaction auprès d'un vendeur, mais n'avez pas reçu votre remboursement.
- Vous avez été débité plusieurs fois par un même vendeur alors que vous n'avez effectué qu'un seul achat.
- Le débit sur votre compte PayPal ne correspond pas à celui que vous avez accepté ou qui figure sur le reçu.
- Vous avez payé pour votre achat par carte ou compte bancaire, mais votre compte PayPal a également été débité.
- Vous avez annulé une autorisation de facturation récurrente auprès d'un vendeur, mais vous avez tout de même été débité après l'annulation.
Vous pouvez contester l'achat dans votre Gestionnaire de litiges. Vous informez ainsi le vendeur que vous n'êtes pas satisfait et que vous souhaitez résoudre le problème.
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