Un souci avec Gearbest et pas de réponse de Paypal ?!

[M911]

Bonjour,

J'ai commandé, avec assurance, un téléphone sur Gearbest. Il n'est jamais arrivé, mais le suivi sur le site du transporteur d'origine (quelquepart en Europe) indique deux prises en charge et une livraison ?? Le transporteur ne livre pas en France mais indique livrer par Mondial Relay. Le numéro de suivi du transporteur ne donne rien sur le site de Mondial Relay.

J'ai donc contacté Gearbest qui me dit qu'ils ne sont pas responsables puisque le colis est livré !! Sans pouvoir justifier d'une signature ni même d'un suivi en France.

J'ai contacté Paypal pour ouvrir un litige, mais la transaction (faite sans compte) n'apparait pas. Je n'ai aucune réponse.

Gearbest aurait-il tous les droits et s'affranchir des règles de livraison et de paiement ?!

(pour référence, transaction : 4401;8919;1648;1400, réclamation : KMM131068510V54650L0KM)

[M911]

Avec un peu de retard, le bilan de l'histoire.

J'ai bien été remboursé, environ 1semaine entre l'information du vendeur et le montant sur mon compte.

Le remboursement a été du montant payé pour le téléphone, donc la facture totale MOINS le montant de l'assurance prise auprès du vendeur. On parle de 2€ environ, c'est tout à fait logique (l'assurance rembourse justement le produit, pas elle même) mais un rien mesquin.

Je reste néanmoins très satisfait de l'issue de l'histoire !!

Et moralité, faut pas hésiter à râler et contester, quitte à être un peu en boucle avec le vendeur au début...

[jmarc_38]

Bonjour
merci du retour d'information !
une histoire qui finit bien donc 😉