Transaction introuvable-ouverture litige

[Juliette96]

Bonjour,

J'ai effectué un achat sur internet fin novembre. Le colis est indiqué livré par la poste, mais je ne l'ai pas reçu. Evidemment, la poste et le vendeur se renvoient la balle. J'ai voulu ouvrir un litige sur paypal, mais il n'y a aucune transaction sur mon compte (j'ai pourtant bien reçu un mail de service paypal avec numéro de transaction, numéro de facture etc). Etait-ce une arnaque ?!

Merci d'avance.

Juliette P.

[jmarc_38]

bonjour @Juliette96 

je vous donne la même réponse que pour un sujet identique au vôtre

Il faut différencier deux choses :

- payer un site par PayPal , c'est-à-dire page sécurise PayPal , mot de passe + email PayPal pour valider l'achat , et

- payer par PayPal en utilisant la CB directement dessus .

( attention , ce mode n'est pas toujours paypal comme fonctionnement )

La différence étant que le paiement CB réalisé ainsi ne sera pas affiché sur votre compte PayPal .

contacter PayPal directement , un conseiller client PayPal pourra vérifier tout cela

- par téléphone depuis Aide et Contact

- depuis Facebook ou Twitter ( PayPal service client est présent sur les deux )

bonne journée .