Suis-je débité en cas de remboursement ?

[Aniki-shop]

Bonjour, je suis un vendeur en e-commerce et un de mes clients n'a pas reçu sont colis. Il souhaite donc engager la procédure de remboursement de son côté. J'aimerais savoir si je vais être débité de se remboursement? 

En effet il ne souhaite pas que je le soit car il a conscience que si sont colis n'est pas arrivé ce n'est pas de ma faute mais de la faute du transporteur.

Cordialement

[jmarc_38]

Bonjour @Aniki-shop 

C'est de votre faute , dans le sens où vous êtes responsable de l'envoi ( vous mandatez un service postal qui travaille en votre nom ) , et vous êtes responsable de l'échec du service postal ( son obligation de réussite )

le service postal est responsable envers vous .

Et vous êtes le responsable pour l'acheteur /

En résumé , s’il a ouvert un litige , il sera remboursé par vous ( argent repris ) et de votre côté , le service postal et vous , devrait-vous arranger pour cela ensuite  /

bonne journée .

[Aniki-shop]

Le service Paypal viens de me confirmer le contraire mais merci pour la réponse !

Cordialement

[jmarc_38]

@Aniki-shop 

pour objet non livré , j'en doute fortement 🙂

vous le verrez vite .

tracking colis non livré ou perdu , vous devrez le rembourser /

[Aniki-shop]

oui