Bonjour,
J'ai récemment commandé un produit, il était censé être neuf, cependant il ne l'était pas.
Je fais signaler un problème a coté de la transaction, j'ouvre un dossier, je le complète et je l'envoie.
Peu après, certaines informations devaient être changées, informations que je juge importantes, je ferme donc le dossier pour en rouvrir un avec toutes les informations.
Lorsque j'essaye, impossible, le dossier est clos et ne peut être rouvert.
Le vendeur attend ma demande de remboursement via PayPal car je lui ait dit que je m'en occuperais.
Est-il possible de rouvrir le dossier si je prouve qu'aucun n'arrangement de remboursement ne passant pas par PayPal n'a été fait entre moi et le vendeur?
C'est la première fois que j'effectue un remboursement via PayPal, qu'elles sont mes options afin de me faire rembourser?
Merci d'avance pour vos réponses
