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Retour au vendeur , frais de retour , réclamation , modifier une réclamation

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Kskr
Contributeur
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Bonjour, J’ai une réclamation en cours avec accord du vendeur pour un retour contre remboursement. Je dois donc retourner la commande mais les frais de retour s’élève à une centaines d’euro Vers l’étranger alors que j’ai payé 25€ de port lors de l’achat. J’ai demandé une étiquette de retour au vendeur mais pas de réponse , j’aimerai le notifier dans ma réclamation mais impossible de la modifier . Je souhaiterai au mieux faire prendre en charge les frais de retour au vendeur ou au moins payer le même prix que lui. Sinon j’ai quasi pas d’intérêt à lui retourner la commande . Comment modifier la réclamation ? Ou bien je dois l’annuler pour en lancer une nouvelle avec les infos de retour ?
4 RÉPONSES 4

Retour au vendeur , frais de retour , réclamation , modifier une réclamation

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jmarc_38
Conseiller estimé

Bonjour @Kskr  🙂

si vous fermer le litige , il ne pourra plus être rouvert /

concernant le retour , paypal proposera un remboursement des frais , jusqu'à 30 euros / sous conditions

il ne peut pas être complémentaire , si le vendeur propose le retour à ses frais ( et il ne le fera pas , sauf s'il l'indique sur son site de vente  )

Puis-je bénéficier de la livraison gratuite pour un retour PayPal ?

 

à lire aussi / => Puis-je modifier le motif de mon litige ou de ma réclamation ?

 

 

Retour au vendeur , frais de retour , réclamation , modifier une réclamation

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Kskr
Contributeur
Merci pour votre retour, pourrais je bénéficier du remboursement des 30€ de pay pal si j’ai activé le service après l’achat et après la réclamation ? J’ai envoyé par mail au vendeur à plusieurs reprises une demande pour avoir une étiquette de retour mais aucunes réponses donc je pense que ça restera à ma charge. 30€ pris en charge par paypal sera toujours le bienvenu.

Retour au vendeur , frais de retour , réclamation , modifier une réclamation

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jmarc_38
Conseiller estimé

Retour au vendeur , frais de retour , réclamation , modifier une réclamation

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Mohhha
Contributeur

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