Renvoi d'un objet sans passer par une "réclamation"
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Bonjour, j'ai acheté un disque 33 tours et il ne correspond pas à la description, il est en mauvais état.
Suis-je obligé de transformer le litige en réclamation ou y-a-t’il un autre moyen de renvoyer ce disque et de me faire rembourser, sous protection Paypal..?
Le vendeur me dit de lui renvoyer le disque via la procédure Paypal...c'est à dire réclamation ou y'a autre chose?
Merci!
GR
EG
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bonjour @Ogoun
vous pouvez faire cela /
les liens sont en bleu . ==> demander un remboursement
( si un litige est ouvert , vous ne devez pas le fermer , mais le transformer en réclamation / )
Je souhaite demander un remboursement. Comment fonctionnent les remboursements ?
Choisissez votre cas :
- Si vous avez changé d'avis concernant un achat ou que vous avez fait une erreur, vous pouvez annuler le paiement ou demander un remboursement à votre vendeur.
- Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou que vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez communiquer directement avec votre vendeur dans notre Gestionnaire de litiges.
- Si vous avez déjà ouvert une réclamation, vous pouvez consulter son avancée facilement dans votre Gestionnaire de litiges. Fournissez les informations demandées et attendez de savoir si vous êtes éligible à un remboursement.
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Merci jmarc_38,
J'ai déjà ouvert un litige pour objet non conforme.
Maintenant, pour pouvoir renvoyer ce disque et me faire rembourser le seul moyen c'est de le transformer en réclamation où il y a autres chose?
Je ne veux pas le renvoyer au vendeur sans être couvert par PayPal car il va me dire qu'il ne l'a pas reçu...
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