RETOUR AU MARCHAND CAR ARTICLES NE CORRESPONDENT PAS
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Bonjour, j'ai un litige avec un marchand en Chine qui m'a envoyé des articles qui ne correspondent pas du tout à ceux que j'ai commandés et payés.
Paypal a certes officié pour que ce marchand me rembourse, mais et je le "comprends", que je renvoie les articles, or j'ai les frais de renvoi à ma charge, ce qui finalement me coûte 25€ sur un achat de 45€; je trouve ça scandaleux, et y-a-t-il possibilité que Paypal oblige le marchand a prendre en charge les frais de renvoi également. Si oui, quelles est la nouvelle procédure?
Merci d'avance de m'avoir lu et de vos réponses.
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bonjour @spiroon62
le retour doit être obligatoirement à l'adresse que fourni PayPal /
- retour avec un numéro de suivi /
pour les frais , activer et utiliser le service ==> refunded
( 30 € max. de remboursable )
En cliquant le sur le bouton "Activer le Service en 1 Clic", j'active le service gratuit Frais de retour remboursés et j'accepte les Conditions Générales d'Utilisation.
Vous bénéficiez déjà du service ? Demandez un remboursement.
en résumé :
Pour activer cette fonctionnalité :
- Accédez à notre page d'activation.
- Cliquez sur Activer en un clic.
- Connectez-vous à votre compte lorsque vous y êtes invité.
Comment demander le remboursement de frais de retour ?
Renvoyez l'objet acheté au vendeur dans le délai imparti et conservez votre reçu d'expédition et les documents indiqué dans les Conditions générales.
- Cliquez sur Activité et recherchez la transaction correspondant à l'objet que vous avez renvoyé.
- Cliquez sur la transaction, puis sur le lien Demander le remboursement des frais de retour.
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- Impossible de télécharger les informations demandées dans Protection des Achats
- paypal complice dans Objet non reçu / ne correspondant pas à sa description
- Protection des achats inexistante malgré le non respect du contrat de vente du marchand dans Protection des Achats
- article reçu non conforme, site fermé et dossier classé en faveur du vendeur dans Objet non reçu / ne correspondant pas à sa description
- Remboursement frais de retour dans Objet non reçu / ne correspondant pas à sa description