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Bonjour,
Je vous pose cette question car c'est la première fois que cela m'arrive..
J'ai lancé une réclamation le 19 septembre donc aujourd'hui il y a 11 jours, le vendeur n'a pas répondu j'aimerais savoir ce qui va arriver maintenant ? Je vais être remboursé en intégralité ? Logiquement cela prend combien de temps ? Enfin voila en savoir un peu plus car je trouve sur le site ce n'est pas très clair ..
Merci à vous.
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour Paradise40,
Bienvenu sur le forum Paypal !
Lorsque vous transformez votre litige en réclamaiton, votre vendeur a, en effet, 10 jours pour répondre. Si il ne répond pas, nous vous remboursons le 11ème jour et cela vous est confirmé par email.
Pour ce qui est du remboursement, vous le recevez instantanéement si il vous est recrédité sur le solde Paypal, et cela prend 3 à 5 jours ouvrés si il vous est recrédité sur la carte bancaire.
J'espère que tout est plus clair pour vous !
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0800 942 890 ou sur Facebook et Twitter.
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Bonjour Paradise40,
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Il y a du nouveau !!!
Voici le numéro de dossier : PP-D-27644118
Geekbuying a répondu à moins de 24h de la deadline de la réclamation 😕
Ils ont juste transmis le numéro de colis.... Que j'avais déjà transmis à Paypal.
Comme si ça allait changer quelque-chose.
Donc du coup, mon dossier est en cours d'examen.
J'ai regardé le tracking... Toujours au même point. Le colis est en Espagne depuis le 26 Mars.
Le transporteur c'est bien le problème du vendeur pas de l'acheteur n'est-ce pas !
Avez-vous déjà eu des cas similaires ?
Cordialement
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