Réclamation et litiges ouvert en attente de au moins une réponse

[Surflupin]

Bonjour achetez une batterie de casseroles malgré un carton impeccable, deux casseroles avait des manques de matières. J ai contacté le vendeur Envoyé des photos depuis l on m à fait savoir qu un bon de retour me serait envoyé. J ATTENDS TOUJOURS. J ai signalé dans ma réclamation tout cela, aucune nouvelle de personnes. Il y a un service qui s occupé de ses clients. Merci Paypal de M aider

[marquis-sade]

    bonjour,

si l'issue amiable tarde il faudra le transformer en réclamation pour motiver votre vendeur qui joue peut-être la montre ou est négligent.

importance des délais !!

Comment transformer un litige en réclamation ?

Vous pouvez transformer un litige en réclamation à tout moment dans les 20 jours calendaires suivant la date d'ouverture du litige.

► Un litige est automatiquement clos s'il n'est pas transformé en réclamation dans les 20 jours.
► Un litige clos ne peut être ni rouvert ni transformé en réclamation. 

Voici comment transformer un litige en réclamation.

1. Accédez à votre Gestionnaire de litiges.
2. Cliquez sur Afficher à côté du litige concerné.
3. Cliquez sur Transformer en réclamation PayPal en bas de la page.
4. Ajoutez des informations pertinentes pour transformer le litige.
5. Cliquez sur Envoyer.

Accédez à votre Gestionnaire de litiges pour consulter les messages concernant votre litige.

Et ensuite ?
Nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception de votre réclamation, vous faire part des mises à jour et vous informer des actions ou informations requises de votre part. Nous statuons généralement les dossiers en 30 jours maximum, mais cela peut parfois prendre plus de temps. Vous pouvez toujours vérifier l'état de votre réclamation en accédant à votre Gestionnaire de litiges.

bon courage.