Réclamation PayPal ne marchant pas

KPigPback
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Bonjour, est-il vraiment possible d'être remboursé ? Parce que j'ai acheté une figure chez Roguetoys depuis Avril 2020, et le colis a été perdu par USPS, le suivi n'a pas été mis à jour depuis le 31 Mai 2020. J'ai ouvert un dossier Paypal en expliquant la situation au vendeur, et m'a répondu qu'il était bloqué en France à cause de la pandémie. Mais maintenant, tous les colis internationaux sont autorisés et ils sont expédiés très rapidement (pour certains cas) ... J'ai dû créer une réclamation mais il semble qu'ils ne répondent pas, ainsi que le suivi pour les études d'informations qui ne cesse être décalé depuis Août. Alors s'il vous plaît, puis-je déjà être remboursé? C'est vraiment important. Cordialement. Lien vers le suivi: https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input?qtc_tLabels1=LW007035928US Je leur ai envoyé olu

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jmarc_38
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@KPigPback 

Il ne faut pas faire une "fixit" sur mes écrits "contrefaçon"

celle que vous indiqué , c'est aussi sous copyright et contrefaçon existe aussi pour info /

 

ce que je pense , c'est que votre colis est porté disparu à jamais , et qu'en réclamation , PayPal devrait voir un objet qui ne bouge plus depuis très longtemps et donc non livré .

Et devrait donc vous donner raison avec un remboursement .

C'est ce que je pense de tout cela .

 

Tenter de recontacter PayPal , pour faire bouger les choses !

le téléphone est suspendu depuis la pandémie /

 

pour contacter paypal , depuis mon lien envoyer un message : envoyer un message 

à droite en haut [+ nouveau message]

c'est possible aussi sur twitter , paypal est dessus / et aussi sur Facebook

Voir la solution dans l'post d'origine

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14 RÉPONSES 14

jmarc_38
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bonjour @KPigPback 

Vous devriez faire une réclamation directement chez USPS /

les colis ont bien transité ( remis au destinataire ) depuis très longtemps en France , même  venant ( et allant vers la ) de chine

il est fort probable que votre objet " déclaré il semble en petit paquet ==> Small Packets " soit perdu ou pire !

bon courage !

 

 

 

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KPigPback
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Bonsoir, ce n'est pas du tout UPS qui gère mon colis, mais bien USPS. Je pense qu'il y a confusion sur le service postal.

Voici le suivi:
https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input?qtc_tLabels1=LW007035928US

Cordialement.

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jmarc_38
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@KPigPback 

Le S est passé à la poubelle dans ma réponse ( rire ) j'ai modifié mon texte précèdent pour le rajouter 🙂

mais cela ne change rien 😉

par contre , étant donné que USPS est le dernier qui avait le colis en tracking , et qu'il n'indique rien de plus , il faut les questionner 🙂

 

 

 

 

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KPigPback
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Comment ca les contacter ? USPS n'a ni de numéro portable en France ni d'adresse mail....

@jmarc_38 

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KPigPback
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De plus, le site d'USPS me marque sur mon suivi: "Inquiries are not accepted for the service purchased to mail this item"

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jmarc_38
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@KPigPback 

depuis cette page / https://www.usps.com/help/contact-us.htm

Ce qui m'inquiète pour l'explication :

votre colis est remis en France au service de douane , et donc à partir de cela ....plus rien /

il aurait du être pris en charge après la douane , par la poste ou similaire ... ( française )

soit il n'est jamais sorti de la douane .... soit .....????

 

 

 

 

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KPigPback
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@jmarc_38 Il a bien dû être pris par la douane mais je ne sais pas du tout comment les contacter....
USPS ne peut plus rien faire avec le colis.

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jmarc_38
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@KPigPback 

Si la douane refoule un colis , pour frais de douane à payer par exemple , au bout d'un certain temps , il repart d'où il vient par le même service avec le même numéro de suivi .

Par contre , vous avez cela sur le tracking colis .

 

On parle d'un objet qui coute combien ?

Et plus précisément , quel est le prix de l'objet et des frais de port ?

 

 

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KPigPback
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Subtotal

$25.50

Shipping

$14.62

Taxes

$0.00

Total

$40.12 USD

 

Voilà le prix de l'objet. @jmarc_38

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