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Question ebay - objet endomagé

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tarbosch
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Envoyé le

Bonjour, 

 

Je vends une tablette qui a 6 ans sur ebay.

Dans l'annonce je précise l’état de la tablette

L'acheteur reçois la tablette et me dit qu'elle ne lit pas les films, je n'y peut rien, c'est pas de ma faute, il aurait du regarder la fiche technique avant d'acheter. 

C'est comme si il avait enchéris sur une 2 chevaux et qu'il me dit: elle ne dépasse pas les 200kms/heures: qu'est ce que j'y peux.

 

Paypal décide du renvoi de la tablette: je suis pas d'accord, qu'est ce que je peux faire ?

9 RÉPONSES 9

Question ebay - objet endomagé

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jmarc_38
Conseiller estimé

Bonjour tarbosch
accepter un paiement par PayPal implique aussi d'accepter la protection qui est offerte pour cela à l'acheteur.
Vous ne pourrez donc pas aller contre la décision issue d'un litige .

Bonne soirée .

Question ebay - objet endomagé

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tarbosch
Contributeur

Bonjour,

Non mon problème n’ as pas été résolu.

L’acheteur m’a renvoyé la tablette, elle ne fonctionne plus du tout (lorsque je l'ai envoyé elle fonctionnait, l'acheteur a convenu qu'elle fonctionnait)

et il manque des accessoires : le chargeur secteur et les 2 étuis

 

Merci de m’aider

Question ebay - objet endomagé

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jmarc_38
Conseiller estimé
rebonjour tarbosch
il faut donc contacter le service client de PayPal pour essayer de contester le retour ( son état + accessoire qui manque )

Question ebay - objet endomagé

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tarbosch
Contributeur

C'est fait, j'ai contacté Paypal et pour l'instant pas de réponse...

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jmarc_38
Conseiller estimé
vous devez le faire par téléphone , pas en mail 🙂

Question ebay - objet endomagé

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tarbosch
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quel numéro pour les avoir en direct?

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jmarc_38
Conseiller estimé
Pour chaque pays , le numéro sera dans Aide Et Contact en fin de chaque page .
Pour la France par exemple , un 0800xxxx , qui est un numéro vert gratuit .

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tarbosch
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J'ai contacté paypal, qui m'a demandé de déposer un main courante et de leur envoyer une photo, fait aussi. Quel est ensuite le délai de traitement ?

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jmarc_38
Conseiller estimé
franchement aucune idée sur cela 😞

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