Bonjour à tous
J'ai fait le 4 août un achat (parfum) sur la plateforme VINTED.
La vendeuse a semble t-il (pas vraiment de preuve) déposé le paquet le 5 août dans un relais colis MONDIAL RELAY.
Depuis ce dépôt, plus aucune trace du paquet (comme s'il avait été repris dès le dépôt).
Il s'est volatilisé.
J'ai patienté puis j'ai informé la vendeuse, puis VINTED.
Réponse automatique de VINTED : il faut attendre.
Alors j'ai ouvert un signalement pour cette commande non reçue auprès de PAYPAL (dans le cadre du programme de protection des achats).
J'ai fourni les informations (numéro de suivi) qui montre bien que le paquet a disparu des scopes.
Une date de résolution a été prévue pour le 2 septembre (date maximum). Ce matin en venant voir (je viens tous les jours au cas où) je constate que cette date a été repoussée au 11 septembre. Pourquoi ?
Qu'attend donc paypal pour procéder au remboursement de cette commande que je n'ai jamais reçue ?
Dois-je durcir le ton et aller déposer une plainte en gendarmerie ?
Merci de me conseiller car j'en ai assez d'attendre.
Cordialement
