Produit non conforme / arnaque/ non conforme à la description

[Sihlaw]

Bonsoir,

Je rencontre le problème suivant. Le vendeur m'a adressé un produit non conforme à ce que j'ai commandé ,sans boîte d'origine et dont la valeur (renseignée sur le site) est moins élevée que le véritable objet.J'ai entamé un litige resté sans réponse de la part du vendeur, Paypal est intervenu et le vendeur a accepté de me rembourser moyennant renvoi ce qui me va étant donné que j'ai tout conservé. Le problème est que le renvoi coûte 16 euros..  Donc je paie 16 euros pour une arnaque... Est-il possible d'obtenir un remboursement de ces frais ?

[YassineH]

Soit le retour est gratuit et cela est spécifié dès le départ dans les conditions de ventes, soit c’est à vos frais. Vous pouvez toujours demander au vendeur de vous rembourser les frais de retour mais pas sûr du résultat (tout dépend aussi du prix de produit commandé...)